商业模式正迎来巨变!Costco、唯品会走红背后,风向开始变了?

时间:2021-11-24来源:栏目:新媒体

变化总是在不知不觉中来临,曾经以“商品”为主的商业模式,如今正走向另一个风口。 或许,很多人已经意识到了。以往风光无限的传统商超巨头们,在近年都并不如意。大润发如是,...

变化总是在不知不觉中来临,曾经以“商品”为主的商业模式,如今正走向另一个风口。

或许,很多人已经意识到了。以往风光无限的传统商超巨头们,在近年都并不如意。大润发如是,沃尔玛也不例外。这两大传统巨头,都面临着业绩下滑的困境。有人认为,这是线上经济火热所导致的必然结果。然而,事实却并不如此。

相比于大润发、沃尔玛的下滑,有一类线下商超却活力十足。那就是以 costco为代表的新型商超。跟传统商超不同的是,costco并不以“商品繁多”取胜,而是以精品、服务突围。每一类商品,costco只配备了一两个品牌,但都是通过精挑细选出来的。

这样做的好处有很多。首先,商品性价比高。你可以想象,作为品牌供应商,如果一家商超只摆放你家的商品,你当然愿意在采购价格上进行让步。其次,商品质量有保障。在这种货架资源全面倾斜的模式下,品牌们为了能够摆上货架,显然会更注重商品的质量。而作为商超方,也有了挑选商品的话语权。这样一来,摆在货架上的一般都是同类精品。

除此之外,costco跟传统商超还有一个最大的不同点。那就是,costco不靠商品本身赚钱。尽管有更多的价格话语权,但costco依旧规定任何商品定价后的毛利润,最高不得超过14%。也就是说,除去运营成本,交完税款等之后,纯利润几乎是零。

看到这里,或许有人会说那costco靠什么赚钱呢?答案很简单,那就是会员制模式。你只需要交纳一两百的费用,就可以成为它们的会员。从而,可以购买到高性价比的精品,并且还能享受额外的附加服务。像免费充电桩、送饮品甜点、提供听力、视力测试等等...总而言之,costco走的是一条脱离商品本身的全新路线。

其实不止是costco,像国内电商平台唯品会,能够在激烈竞争的电商环境中,走出一条独特的赛道。采取的也是,精品+服务的打法。

第一、供应链变革。为了优化供应链,唯品会配备了超2000名专业买手,直接和一级以上的供应商对接。这样一来,既保证了产品的质量,又极大的降低了采购成本。

第二、聚焦精品。跟其它电商平台不同的是,唯品会并不是靠广泛的商品库堆叠,而是花心思去打造精品。去其它平台是逛,需要花大量时间去挑。而在唯品会上是直接买就可以了,因为平台已经帮你筛选出了最具性价比的套装组合。

第三、服务至上。除了退款迅速之外,唯品会还联合顺丰开创了上门换货。衣服尺码不对,快递小哥直接带新衣服上门,消费者不用等待直接在家门口就能随时更换。这个创新服务,如今也引起了各大平台效仿。

基于这三点,唯品会也打造出了一系列爆款。像斯凯奇大牌日上线24小时,销售额即逼近4000万,卖出商品近25万件;唯品会百丽超级大牌日单日销售额近5500万,同比大涨120%以上,创下历史新高。

除此之外,唯品会还向超级VIP用户提供全年自营商品免邮、免收退换运费、自营商品“折上9.5折”等超值服务。此外,唯品会还积极扩展服务边际。今年10月,唯品会推出联合会员活动,开通唯品会超级VIP的同时可享受爱奇艺和芒果TV两家知名视频平台付费会员权益。依靠高质量服务的保驾护航,平台高价值用户的活跃度与粘性进一步提高。

也就是说,无论是costco的火爆,还是唯品会的独特,都在印证一个事实。那就是,以“商品”为主的商业模式,正在向以“服务”为核心靠拢。在商品稀缺的年代,谁抓住了商品谁就抓住了消费者。但在商品供大于求的当下,谁能够提供更优质化的服务,谁才能紧紧抓住这个时代!

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