“花式钓鱼”的自动续费,该凉凉了

时间:2021-11-22来源:栏目:新媒体

你被APP的『自动续费』功能坑过吗? 现在自动续费十分普遍,已然成了互联网APP服务的标配。“首充会员仅0.1元”“限时6元尊享钻石会员”……对APP上的这些诱人“优惠”,你有没...

你被APP的『自动续费』功能坑过吗?

现在自动续费十分普遍,已然成了互联网APP服务的标配。“首充会员仅0.1元”“限时6元尊享钻石会员”……对APP上的这些诱人“优惠”,你有没有动心过?

很多APP在宣传自家的付费项目或者会员服务的时候,往往都会通过首月优惠,甚至是『限时免费』等活动进行宣传。但要体验这些服务,用户就必须默认勾选『自动续费』功能。

所谓自动续费,就是用户的会员资格到期后,平台自动从其账户扣款续订相关服务。我相信很多消费者一开始也是抱着『体验一下,免费时段到期之前取消就是』的心态。但大多数时候,很多用户在体验之后,就会忘记取消自动续费。最终,免费期一过,APP就会自动扣除会员费用。这时候,后悔已经来不及了。

这种模式在视频平台比较常见,最近有关部门就约谈了当前国内主流的7家视频网站(腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视),责令这些平台针对以下问题作出限时整改:1、取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费;2、自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户;3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

但相比这些主流的视频平台,自动续费的问题在一些其他APP上往往更为突出。比如之前湖北一用户为了找工作方便,下载了“脉脉”App,并被“首充会员仅0.1元”的页面吸引。于是,他点击了金黄色的“0.1元立即开通”的按钮付费0.1元开通了会员。但约4个月后,吴先生发现被该软件扣除了272元。他重新打开页面后才发现,开通按钮上方有一行含有“7天试用,到期68元/月续费”的小字。

当前很多APP的服务都涉及到续费订阅的问题,常见的除了视频APP、网盘、第三方相机、外卖平台、音乐APP等各种平台上,这种自动续费的模式随处可见。

这些APP服务有的强买强卖,要么除了自动续费别无选择,要么将之设为默认勾选;有的特意把到期之后的正常费用字体缩小,藏到不显眼的角落;有的名不符实,说好的自动续费优惠多多,结果扣着扣着价钱就翻了倍;消费者一不留神,自己的钱就悄悄被扣了。

而更恶心的是,如果你想要取消这种自动续费,就比开通要麻烦多了。很多APP取消自动续费的程序异常复杂,有的要跳转多个层级的应用菜单,有的甚至还要跳转到不同的APP,有的甚至直接不能在APP中取消,需要用户打电话或者发邮件给APP的客服。

而在开通这些服务的时候,几乎没有任何操作难度,一键即可完成。所谓的自动续费完全就是在『非法钓鱼』。

事实上,目前国家有针对这一块的相关法律法规。今年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中明确规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”。此外,消费者权益保护法也要求,商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

之所以这些应用还依然我行我素,就是为了自身利益。他们充分利用了各种手段和套路,甚至还利用消费者『没注意』『粗心』的心理,悄悄在后台扣取用户的钱。

这里有检查和关闭自动续费方法:

微信:打开微信,点击【我的】―【支付】 ― 右上角的【・・・】 ― 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目;

支付宝:打开支付宝,点击【我的】―【设置】―【支付设置】―【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

iPhone用户:打开手机【设置】-【头像】-【iTunes Store与App Store】-【Apple ID】-【查看Apple ID】-【订阅】,检查和选择要关闭的扣款项目。

下一次再使用相关服务的时候,一定要睁大眼睛,谨防被一些APP给割了韭菜。

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