欧莱雅店大欺客引众怒!遭万人投诉还死性不改,官媒怒批大快人心

时间:2021-11-21来源:栏目:新媒体

公然叫嚣不退差价,客服喊话:李佳琦就是个打工人!欧莱雅凭什么敢如此嚣张?近日品牌欧莱雅因涉嫌“虚假宣传”遭到超3万消费者集体投诉,它的此番迷惑操作真是令人无数网友踩了一个...

公然叫嚣不退差价,客服喊话:李佳琦就是个打工人!欧莱雅凭什么敢如此嚣张?近日品牌欧莱雅因涉嫌“虚假宣传”遭到超3万消费者集体投诉,它的此番迷惑操作真是令人无数网友踩了一个大坑。

事情经过是这样的在此次双十一促销期间,巴黎欧莱雅在官方微博发布消息称,承诺10月20日将在李佳琦和薇娅的直播间,推出“全年最大力度”的安瓶面膜优惠,许多网友听到这个消息后纷纷前往李佳琦、薇娅直播间蹲点抢购。

然而在他们的直播结束之后,欧莱雅旗舰店竟在11月1日至3日期间又持续放出大量优惠券,使得在双十一当天购买同样的面膜,要比在李佳琦薇娅直播间便宜近100多块,这波迷幻操作让不少人感觉受到了欺骗,当初明明承诺的是全年最大力度可没过多久再次放出优惠,这不是让之前的购买者买亏了吗?更可气的是在舆论发酵后,欧莱雅公关团队还将此前发布含有“全年最大力度”字眼的内容删除,他们在第一时间不仅没有站出来道歉然而还欲盖弥彰,简直是在把消费者当傻子一样耍。

不少人联系客服想要退差价,可没想到客服的态度竟然无比嚣张,欧莱雅此番割韭菜的行为真是恶心至极,说好直播带货的折扣是全年最大力度,可他们反手就推出更优惠的政策,意识到上当受骗后有不少消费者都在联系欧莱雅的客服希望他们能“退差价”,可没成想却遭到拒绝,而且态度极其嚣张称李佳琦也只是个打工人而已,很难想象这样敷衍傲慢的售后态度,竟是出自老牌化妆品集团之手,一时间欧莱雅涉嫌虚假宣传的词条立马登上了热搜,之前带货的李佳琦和薇娅也遭到了大量观众吐槽。

他们在欧莱雅旗舰店问不出缘由自然要找这两大主播,虽然品牌方没有给出解决方案,但好在薇娅、李佳琦迅速回应了此事“若品牌方24小时候没给出结果,那么我们直播间会给出相应补偿”,目前李佳琦和薇娅均和欧莱雅暂停了一切合作,他们站在消费者的态度是值得认同的,在遭到超3万人集体投诉后欧莱雅不得不站出来道歉,可他们给出的解决方案竟是让消费者跳进另一个大坑。

11月18日欧莱雅就之前面膜差价事件道歉,该品牌方称是因为双十一促销机制过于繁琐复杂,所以才闹出了差价这档子事。

随后他们又扔出了一个补偿方案,虽说这是补偿但实际就是又想割一波韭菜,针对那些之前买亏面膜的消费者,欧莱雅又放出200到100元的优惠券,不得不说他们这波算盘打的是真的好,不仅没有想着赔偿反而是拿出优惠券这种东西,又想趁乱收割一波韭菜,妄想为了洗一个套路而又放出另一个套路,消费者对此事自然是抵制的,毕竟从法律层面讲欧莱雅此番做法的确是存在虚假宣传的行为,不管怎么说有错在先的是他们。

在事情大面积爆发后人民日报、央视网等官媒纷纷发声点评,称欧莱雅事件不能道歉了之,营销不能成为忽悠消费者的“套路比拼”,其实做生意最讲究的就是诚信,商品价格可以打折但品质和服务不行!

既然欧莱雅宣称是全年最大力度,那就该让用户得到实打实的优惠,店大欺客这种行为是最可耻的,要知道建立一个牌子是需要几十年的口碑积累,而毁掉它仅仅只要一瞬间,少一些套路多一些真诚这才是长久之法,此次欧莱雅翻车事件也给更多商家敲响了警钟,那就是如果妄想拿消费者当冤大头那一定不会有好果子吃,不知道大家对此还有什么不一样的看法呢?欢迎留言哦。

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