笔记神器Notability强行更改付费机制,老用户不愿“买单”

时间:2021-11-07来源:栏目:新媒体

日前,苹果iOS设备上的手写笔记应用Notability推送11.0版本更新,宣布由“付费买断制+增值内容购买”改为“免费下载+年费订阅制”,作为此前买断制的用户只提供免费1年订阅,后续需要...

日前,苹果iOS设备上的手写笔记应用Notability推送11.0版本更新,宣布由“付费买断制+增值内容购买”改为“免费下载+年费订阅制”,作为此前买断制的用户只提供免费1年订阅,后续需要交80元/年。

Notability的做法引来了不少老用户的吐槽,如iQOO产品经理、数码博主@Violet_宋 认为,从付费购买那一刻,就代表了对用户的承诺,官方这种行为给用户带来了极度的不信任感。

图片来源:苹果iOS设备App Store截图

Notability由买断制变为订阅制一事不仅在用户群体中引发热议,还在社交媒体平台上发酵,如微博平台上#Notability订阅制# #Notability致歉# 等话题热度持续攀升,引起诸多网民围观。

1、“笔记神器”陷争议,买断制变订阅制引发舆论反弹

“好用”“简洁高效”“书写体验好”“提高学习效率”“用起来顺手”……Notability这款手写笔记App曾受到众多用户的青睐,而如今因为“改买断制变订阅制”,舆论争议四起。

图片来源:苹果iOS设备App Store截图

据政企舆情大数据服务平台新浪舆情通统计,自11月2日Notability推送版本更新后,其“改买断制变订阅制”一事的全网相关信息就迅速攀升,且敏感信息呈同步上涨态势;11月2日14时和11月3日11时,舆论敏感声量达到两个小高峰。

根据全网敏感信息的关键词云显示,“买断”“订阅”“用户”“功能”“老用户”“告知”“使用权”“侵权”“申诉”等关键词被高频提及,Notability之所以触痛舆论神经,与其没有事先“告知”用户有一定干系,且其改为订阅制的同时严重影响到了老用户的买断权益。

热门敏感信息中,还出现了“退钱”“侵权”“令人不齿”等负面声音。即使官方向用户赠予一年的会员资格补偿,但现阶段仍引发了老用户对其的不满。

2、火上浇油?竞品Goodnotes半价即可“终生买断”

值得一提的是,作为Notability竞争对手之一,付费笔记软件Goodnotes在此事件之后推出优惠活动――仅需半价25元即可终生买断App,并且其中所有功能都可以免费使用。

这一举动很快便赢得了新老用户的蜂拥购买,11月3日Goodnotes登上苹果App Store付费App排行榜第一名。

图片来源:苹果iOS设备App Store截图

时间段内Goodnotes的网络传播热度持续蹿升,其网络美誉度也在11月3日达到74.37%的峰值。

新老用户们对待Notability转订阅制和Goodnotes终生买断两种做法的态度差异并不难理解。所谓买断制,即一次购买可终身使用全部功能,而订阅制需要按月、季度或年度付费使用功能/服务,每个月额外构成一大笔开销。

经过这一次事件,舆论场上出现了关于“付费软件买断制和订阅制模式转变如何保障老用户权益”的话题博弈。

南方日报刊文称,有一个隐形的争议:买断制买断的是当前版本的永久使用权,还是包括后续功能升级在内的所有服务?这关系到订阅制转型后,买断制用户保持原有权益外,是否能免费享受新功能。

3、付费App变订阅制是大势所趋吗

诸如Notability、Goodnotes等工具类App,由买断制变订阅制是大势所趋吗?

南方日报提出,观察用户对不同付费方式的反馈,公众对虚拟商品付费的认识有待深入。推进订阅制转型,或许要从以产品迭代促进用户体验迭代入手。

新浪科技则认为,笔记类产品是典型的工具应用,这类应用普遍面临商业化难题……面对用户信息处理需求的增加,笔记类产品支持多形态信息的能力,以及人工智能处理汇总信息的能力都必定需要进一步提升。在这个过程中,厂商不得不思考用户体验与商业变现之间的可行路径,而目前来看,订阅制必然是不可绕过的一环。

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数据说明:本文由新浪舆情通撰写制作,数据来源于新浪舆情通、铀媒、蜜度索骥、数咖、微热点等蜜度旗下数据智能产品,部分引用外部公开数据与资料。欢迎引用及转载,请注明来源。

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