“南门涮肉”也被山寨了?美团、口碑、百度地图上“同名店”泛滥

时间:2021-11-04来源:栏目:新媒体

图源:IT时报,郝俊慧 30秒快读 “那些网络平台上,不止有光明�‘幽灵店’,还有很多品牌店的‘李鬼店’。”不久前,外卖平台上出现光明�“幽灵店”的消息,让不少上海市民心头一震,...

图源:IT时报,郝俊慧

30秒快读

“那些网络平台上,不止有光明�‘幽灵店’,还有很多品牌店的‘李鬼店’。”不久前,外卖平台上出现光明�“幽灵店”的消息,让不少上海市民心头一震,随后读者陈小姐向《IT时报》投诉称,之前她在大众点评上找到一家“南门涮肉”店,可就餐体验与此前在北京总店的感受差异甚大,她怀疑自己进了一家“李鬼店”。

《IT时报》记者调查发现,在大众点评、口碑、百度地图等基于LBS提供服务的生活服务类平台上,以“南门涮肉”为名的火锅店有数十家,而“宏源南门涮肉”的商标持有人――北京宏源南门涮肉有限公司相关人士向记者确认,上海一共只有四家已开和一家正准备开业的“南门涮肉”。

南门涮肉,图源:IT时报

“我们向各个平台都投诉过,但没什么用。目前正在向市场监督部门投诉,应该不久后会有处理结果。”10月27日,南门涮肉上海地区负责人告诉记者。

01

哪来这么多“南门涮肉”?

打开大众点评,搜索“南门涮肉”,首页齐刷刷推荐十几家“南门涮肉”,“南门涮肉”(长寿店)、“南门涮肉”(曹杨店)、“南门涮肉”(普陀店) 名字格式整齐划一,店家头像也都是红彤彤一片。记者随手拨打了前面几家“分店”的电话,一家说自己叫“京悦南门涮肉”,还有几家说自己是“世博源那家的分店”,不是“直营店”,是“加盟店”。另一家则表示,自己就叫“南门涮肉”,但和世博源那家没关系。

图源:大众点评

大众点评上,有网友在“南门涮肉(瞿溪路店)”评论里写道,“不太明白现在南门涮肉的路数,每家的装修风格都不太统一,大概开始做加盟了。”

“我们上海一共只有五家店,其中一家还正筹备开业。”10月27日,北京宏源餐饮管理有限公司的一位工作人员告诉记者,只有写着“南门涮肉(上海一(二)店”字样的,才是正宗的“南门涮肉”,而且公司并不开放加盟申请。

“南门涮肉”是北京一家知名火锅连锁餐饮,因其总店开在天坛南门而取名“南门涮肉”。2010年上海世博会期间,“南门涮肉”作为中华特色美食在世博园内提供服务,世博会结束后便留在了上海,最知名的一家店开在世博源。

图源:启信宝

既然“南门涮肉”只有五家店,为什么大众点评上有那么多“南门涮肉”呢?《IT时报》记者翻阅前几家“南门涮肉”的营业执照发现,这些店所属公司名称中没有任何与“南门涮肉”有关的信息。

美团客服告诉记者,店名并不需要一定和注册信息有关,如果“南门涮肉”没有在系统内做过品牌保护,任何一家店都可以叫“南门涮肉”,甚至可以起一个带有“分店”字样的名称,而无需提供“连锁证明”。

她建议记者,如果想投诉这些“南门涮肉”,可以提供已注册的商标信息,平台会在核实后对这些店做下线处理,并提供了投诉链接。

02

“李鬼”在百度地图里直接侵权

“我们也和平台客服联系过,没有人告诉我们可以这么做,也没人管这个事。”上述南门涮肉上海地区负责人表示,除了大众点评,在口碑、百度地图服务等生活服务平台上,都发现有“同名店”,但投诉基本没用。

《IT时报》记者在百度地图里搜索“南门涮肉”发现,比起大众点评,有几家“李鬼店”更不加掩饰,不仅自称“宏源南门涮肉”,连招牌图片都是经典的黄色小羊店招。从地址上看,这几家店正是记者此前在大众点评看到的那几家。

图源:百度地图

当记者在百度地图里好不容易找到客服,并发起在线投诉时,却遇上了“机器人客服”――它听不懂记者的问题。截至发稿,记者还没找到可以投诉这些“李鬼店”的百度地图客服。只能在这家店的页面内点击“报错”,选择“地点报错”,并没有侵权的投诉窗口。

图源:口碑

在支付宝里的“口碑好店”,除了几家明确写着“京悦南门涮肉”的门店外,其余大多“南门涮肉”店家名称显示形式和大众点评一样。在回复记者对这些店的投诉时,口碑客服表示,需要记者提供权利人和投诉方双方的身份证明、专利证书、商标注册证等权属证明。

“我是一个消费者,到哪里找这些证明?难道不是平台负责核实吗?”面对记者的质疑,口碑客服称,“对不起,没有信息无法核实。”

图源:口碑

03

律师:平台需要为侵权行为担责

面对平台的“不作为”,上述南门涮肉负责人非常无奈,她告诉记者,已经向市场监督管理部门提出维权诉求,过段时间应该会有结果。

“我们注册的商标是宏源南门涮肉,所以维权时比较麻烦。”另一位“南门涮肉”员工告诉记者。

启信宝中搜索“南门涮肉”,以“×××南门涮肉”为注册名称的商标申请查到36条,但没有一家门店以“南门涮肉”申请成功。

图源:启信宝

北京宏源餐饮管理有限公司曾在2006年、2010年两次申请“南门涮肉”商标,但都处于“等候实质审查”阶段,直到2012年,“宏源南门涮肉”才申请成功。从2019年开始,多家餐饮管理公司以“×××南门涮肉”注册商标,其中多个商标注册成功,但也有不少处于“等待实质审查”阶段,还有一些申请被驳回。

图源:启信宝

“如果他人已经在餐饮、餐馆等服务类别上注册了商标,则其他人未经商标权人的许可,在相同或类似的服务上使用与商标权人的商标相同或近似的商标,即构成商标侵权。”北京市云嘉律师事务所律师赵占领认为,如果北京南门涮肉公司已经注册了“宏源南门涮肉”这个商标,其他人在餐饮服务上使用南门涮肉,两者构成近似,应该属于商标侵权。

北京尚公(上海)律师事务所律师李立则认为,假如双方都有合法商标权,很难直接判断是否存在侵权,要么先申请对方商标无效,或者投诉不正当竞争,但证据组织难度很高。也可以通过认定“驰名商标”维权,但驰名商标不主动认定,只在相关争议处理中才认定。

美团客服则回复,如果两家店都有相近商标,平台会根据注册时间前后判断侵权与否,“后注册的一般会被判定为侵权”。

但在大众点评搜索结果里,出现在第一个搜索位置的“南门涮肉”旁挂有“品牌”字样,客服告诉记者,这是南门涮肉品牌商和美团合作后申请的。

图源:大众点评

“品牌商需要提供哪些资料?”

“商标注册书或者授权书。”

这是一家“京悦南门涮肉”,启信宝查询可知,上海虾趣餐饮申请的“南门涮肉 京悦”申请被驳回,标注为“该商标已失效”。

图源:启信宝

平台在打假中应该承担怎样的责任?李立认为,对于没有商标权的那些商家,平台应当采取措施,否则要对此担责,具体还要看投诉以及回应的材料和内容,有时候投诉者提供的资料不全,或者被投诉一方提出了较强的质疑,维权可能会比较棘手,“法律法规关于平台审核义务并没有规定太细,只是从合理角度来看,平台应当要求提供商标权证明,这类信息在国家知识产权局的平台上是可以公开查询到的”。

作者/郝俊慧

编辑/钱立富、挨踢妹

排版/季嘉颖

图片/大众点评、口碑、企信宝、IT时报

来源/《IT时报》公众号vittimes

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