跳出同城快递思维做配送,闪送的“飞轮”有多大?

时间:2021-11-02来源:栏目:新媒体

感谢您阅读快递物流之声第2445期内容 来 源:创氪网 原 标 题:跳出同城快递思维做配送,闪送的“飞轮”有多大? 说 明:版权归原平台或作者所有,向原创致敬(注:内容或有删节) 谁也没有想...

感谢您阅读快递物流之声第2445期内容

来 源:创氪网

原 标 题:跳出同城快递思维做配送,闪送的“飞轮”有多大?

说 明:版权归原平台或作者所有,向原创致敬(注:内容或有删节)

谁也没有想到,曾被巨头忽略的即时配送市场现已成为一片蓝海。

《2020中国即时配送行业发展报告》显示,截至 2020 年,即时配送行业消费者规模达到 5.06 亿人次,同比增速稳定在20%左右;年订单量超过200 亿单,同比增长25%,预计2021年订单量将突破300亿单。

与此同时,作为即时配送市场第一批玩家的闪送也尝到了甜头。成立至今,闪送完成了10轮融资,最近一轮是今年3月底由顺为资本、五岳资本等多家资本共同投资的1.25亿美元D2轮融资。

那么,闪送到底是如何做到行业头部玩家的呢?

行业“独角兽”是如何发家的?

如果在即时配送行业论资排辈的话,闪送算是“大哥大”。当快递巨头们还在为电商订单“打得不可开交”之时,闪送就瞧上了即时配送市场。

彼时,即时配送市场还是一片空白,闪送打出“1分钟响应,10分钟上门,1小时送达全城”的口号,迅速占领市场。自创业以来,闪送保持了年300%的高速增长,从2017年连续三年蝉联《全球独角兽企业500强榜单》。

对于不少用户而言,即时配送就是闪送品牌身上的标签。提到即时配送服务,首先联想到的就是闪送。先发优势固然重要,但闪送之所以能够迅速发家,靠的是其在模式上的创新。

闪送是“一对一急送”模式的首创者。“一对一急送”对应的是“拼单”模式,当时的物流巨头大多采用“拼单”模式――一名配送员身兼数职,且需要同时接、送多个订单,这导致订单的安全性较差,包裹容易送错或者漏发,时效性也难以保障,不符合急送用户所需要的服务。

看到行业痛点的闪送从最初就坚定一对一模式,明确规定闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户,点对点送达,大大提升了C端的用户体验。

此外,闪送还看到了技术的潜力,试图用技术来构建护城河。这些年间,闪送不断加大对人工智能、大数据的投入,根据历史配送数据,建立合理的智能化调度系统,提升一对一急送的品质和用户体验。同时也推动行业向智能技术密集型方向发展。

值得一提的是,闪送还建立了高认知度的品牌优势。闪送在保障专业的前提下,不断优化骑手从业环境。这直接体现在闪送对于闪送员收入的照顾上――相关数据统计,闪送员日均订单在10单以上的,平均月收入超过9000元,远超外卖、快递小哥。

除此之外,闪送还十分关照闪送员的身心健康。迄今为止,闪送推出了白鸽计划、闪送骑士节、闪送高考助学计划等系列活动,为闪送员送温暖。

而且,闪送也十分热衷于参与社会公益,无论是新冠疫情、河南水灾、组建救援队,闪送从不缺席,还经常在生活中为留守儿童,独居老人送爱心,做奉献。

在2020 EDGE Awards 全球创新评选中,闪送被评为“年度企业社会责任先锋”,这也是 “互联网+”物流领域唯一上榜的企业。

提前布局下沉市场,未来更具想象力

天下熙熙皆为利来,即时配送服务的广大市场正在被越来越多巨头盯上――美团推出跑腿服务、顺丰推出顺丰同城、还有UU跑腿、达达快送等玩家也陆续登场。

但很显然,这些习惯“圈地跑马”、“打价格战”的巨头们想要瓜分闪送的蛋糕并不容易。

即时配送具有 “个性化”、“成本高”、“高度离散性”和“及时性”这些特点,如果不仔细深耕的话很难快速拿下市场。而且后疫情时代,即时配送市场从商业到社会价值都在发生变化,互联网往期简单粗暴的打法根本走不通。

另外,在商业模式中,有个概念叫“飞轮效应”。我们可以将一家公司想象成一个巨大的齿轮,初期要想推动这个齿轮需要很大的力气,但在达到一定的速度后,这个“飞轮”将会拥有大量的动能,便能克服各种阻力轻松的运转。

“飞轮效应”这个词也可以用来形容现在的闪送。经过7年的发展,闪送已经形成了规模优势。这使得闪送的成本不断降低,平均一单的运费从最初的59元起下降到39元,再降到19元,现在到了16元起。

这使得闪送在同城即时速递服务领域稳居龙头地位。根据闪送公开披露,闪送已覆盖全国229个城市,累计服务人次超过1亿,拥有120多万的活跃闪送员。

更可贵的是,闪送并没有为自己已有的成就沾沾自喜,而是居安思危,提前在“下沉市场”和“B端市场”上布局,为自己谋发展。

《2020中国即时配送行业发展报告》显示,即时配送从曾经的“送外卖”发展到如今的“送万物”,消费者规模不断扩大,订单分布从一二线城市向低线城市延展,商业潜力持续释放。

而闪送也跟随时代脚步深入下沉,其业务覆盖城市从222座拓展到229座,在消费升级和懒人经济的趋势下,下沉市场“熠熠生辉”。闪送也试图在下沉城市复制商业模式并抢占先发优势。

而闪送布局的即时配送B端市场则更是一块宝藏之地。现如今,快递行业极度内卷,有些B端客户为了满足用户个性化、及时性的需求,也弃用“拼单”模式,选择闪送的“一对一”服务。

闪送也打破了外卖平台5公里配送范围的限制,在保障时效性、安全性的同时,努力为平台用户营造更多个性化、差异化消费场景。

目前闪送已经与国美电器、SKP、爱回收、途虎养车、中复电讯、周大福、惠普、小米等多家知名企业建立了合作关系,并且在海鲜、手机、鲜花等B端商圈拥有不少忠实客户。

闪送副总裁杜尚�T认为,同城速递是物流行业增速最快的子行业,未来五年仍将保持30%的增速。作为“一对一急送”模式的首创者,闪送不断拓展行业边界,巩固自身护城河。从长远来看,这家独角兽无疑会跑的更远。

END

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