顶风作案?家乐福怒曝被“二选一”潜规则:会员店首日开业部分货架被搬空

时间:2021-10-25来源:栏目:新媒体

本文来源:时代周报作者:李静。超市供应商也暴露出需要“两种选择”。"昨天有20多人来买了我们货架上所有的玩具产品。"10月23日,家乐福内部员工张文告诉时代周报记者,他们确认这...

本文来源:时代周报作者:李静。

超市供应商也暴露出需要“两种选择”。

"昨天有20多人来买了我们货架上所有的玩具产品。"10月23日,家乐福内部员工张文告诉时代周报记者,他们确认这些人是有组织的团队雇佣的。由于每人限带两个玩具,所以供应商雇佣了大约20人集中申请会员卡。他们买了玩具交给主办方后,集中精力退卡,并支付了一定的报酬。

(图片由采购过程中的受访者提供)

“太糟糕了。为了让我们脱销,我们的竞争对手搞了这个把戏。”张先生怒不可遏。他直言,供应商回购自己的产品是因为受到竞争对手的压力。如果供应商不从家乐福取走他们的产品,另一方将取走他们的产品。

10月22日深夜,家乐福发布致歉信。家乐福表示,“今天是家乐福在中国的第一家会员店开业,但今天我们也对会员感到非常遗憾。开业第一天,竞争对手就向供应商施压,要求其回购和购买卖空相关产品,这让很多会员消费者无法购买。”

“家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争,反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’,并已向相关部门进行了举报。”家乐福相关负责人向时代周报记者强调。

有业内人士猜测,不断承受压力的竞争对手可能是零售巨头沃尔玛旗下的高端会员制门店山姆。但针对上述事件,10月23日,沃尔玛相关负责人对时代周报记者表示:“我们始终关注合法合规经营,希望并呼吁行业健康发展。”

真相不明,但会员店赛道激烈是不争的事实。

20多个单品受到影响

10月22日,经过一段时间的试营业,家乐福在中国市场的首家会员店在上海浦东成山路正式开业。

然而,开业第一天,家乐福就遭遇了一件尴尬的事情。

据张文介绍,开业当天上午,工作人员发现有几名顾客在某玩具商品的货架前“扫货”。“当时,我感到奇怪。一般一个人最多能买几个玩具,但都是几十件一件的。经过询问,他们就是玩具供应商找来购买商品的人。目的是阻止这个玩具出现在家乐福的货架上。”

看到这种情况,家乐福也采取了对策,在玩具产品的货架前贴了一个牌子:每张会员卡只能购买两款同款产品。但在10月23日上午,这款玩具被大量人群以单独购买的形式“清空”。

(图片由已清空货架的受访者提供)

张文透露:“目前已有4家供应商上门扫货,11个项目受到影响。据我们了解,除了这4家供应商,还有7家其他供应商被要求“二选一”,受影响的项目超过20个。母婴、玩具、美容等品类都有牵连。”

家乐福相关负责人告诉时代周报记者,其实从筹备到家乐福会员店开业,竞争对手一直在对部分品牌施加压力,如果该品牌供应给家乐福会员店,该品牌正在竞争的产品就会被撤下。

“听了供应商提供的语音和电话后,我们确定竞争对手要求供应商回购或退回他们所有的商品。”张文表示,竞争对手给了他们一个“二选一”的规则,即如果与家乐福合作,商品继续出现在家乐福的货架上,就应该停止与他们合作。

张文坦言:“供应商也很无奈。竞争对手占据了更大的市场份额,供应商又不愿意和他们建立僵硬的关系,只能安下心来。”

(图片由多次批量购买的受访者提供)

会员店业态大热

家乐福这次投诉竞争对手的背后,也透露出会员店火热的业态和激烈的竞争。

2019年8月,美国第二大零售商好市多在上海闵行区开设了在中国的第一家门店。开业第一天,好市多的店内车水马龙。当天,好市多甚至因交通拥堵暂停营业。

会员商店模式正在成为零售业的一个新出路。

10月15日,在家乐福会员店开业当天,家乐福中国区CEO田瑞表示,未来家乐福会员店将逐步扩大全国布局,三年内在北上广深等一线城市,以及更多新一线城市,拓展100家付费会员店。

山姆会员店也在加速扩张。9月26日,山姆会员在中国的首家旗舰店在上海浦东正式开业。店铺面积7万平方米,商品来自全球30个国家和地区,4000多个SKU。

山姆会员店中国区总裁温表示,未来两到三年,山姆将新增约23家会员店。山姆会员店最近开展了全国范围的配送业务,一些非生鲜食品已经到达全国。

沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静透露,他将尝试在一二线城市建立新的沃尔玛超市,或将其中一些超市改造成山姆市中心的商店。

除了家乐福、山姆会员店的不断发展,盒马、永辉、华联等零售商也在探索仓储会员店的相关业态。

在接受媒体采访时,连锁行业零供应关系专家、东方快消品中心主任陈杰表示,会员店既要有商品和服务的竞争,也要有选择产品和控制商品价格的能力。通过“二选一”来保持竞争优势,形成行业垄断地位,不是可持续发展的路径。

(应面试官要求,张文为化名)

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