“鲸”“鱼”大战?京东正面交锋阿里?

时间:2021-09-29来源:栏目:新媒体

随着年轻消费者的崛起,二手闲置物品的线上交易逐渐被人们所接受。从传统的家具、电器、服装到尖端的门票、手工、奢侈品,越来越多的消费者习惯于购买和使用二手商品,愿意推广这...

随着年轻消费者的崛起,二手闲置物品的线上交易逐渐被人们所接受。从传统的家具、电器、服装到尖端的门票、手工、奢侈品,越来越多的消费者习惯于购买和使用二手商品,愿意推广这种实惠又环保的消费模式。

不断增长的市场需求催生了大量二手闲置交易平台,越来越多的资本投资机构和互联网巨头看到了市场潜力。2014年,阿里巴巴率先进入创造闲鱼的赛道。2015年,腾讯与58同城联合成立转让,同期收到JD.COM的投资合作,形成“三超”局面。

多年来,爱回收在持续三年的亏损中早已跌出第一梯队,如今更名为万物生,靠上市融资生存。虽然闲鱼和环转在阿里和腾讯雄厚资本的支持下,无疑仍是双头垄断,但它们也经常面临来自拼多多、Tik Tok和亚投快手等新互联网电商平台的挑战。

与此同时,在经历投资挫折后最终决定亲自下场的JD.COM,最近也推出了二手交易平台“鲸屋”,被业内解读为直接对抗闲鱼的竞品。此外,JD.COM之前将Pat改名为“Pat YEATION”,瞄准的是优质二手交易市场,所以很难不怀疑JD.COM是否有更大的野心。

是否有必要在沉寂已久的闲置二级市场掀起新一轮的血洒?而悄悄推出“鲸屋”的JD.COM,真的能撼动闲鱼的地位吗?

全新的C2C布局?

早在2014年9月,我们与艾回收开始战略合作时,就收购了腾讯子公司,以C2C模式独家运营平台的二手手机回收零售业务。

然而,仅仅一年后,JD.COM就宣布“C2C模式无法消除假货”,2015年停止了Paipai.com的服务,2016年4月1日全面关闭。虽然JD.COM在2017年再次上线,但商业模式也转回了B2C,这是JD.COM最擅长的。

尽管有JD.COM平台的渠道优势,派特还是顺利回归,但在派特停滞的这三年里,二手闲置市场已经被闲鱼彻底瓜分,掉头就走。帕特在2017年重回赛道,除了爱回收在3C数字领域仍能保持部分市场份额外,其他二手电商平台几乎都名不副实。

转型的pat不支持JD。COM对于二手闲置市场的野心。即使在2019年战略上与艾回收合并,也未能从闲鱼的包围圈中找到突破口,转危为安。此外,2018年以来,爱回收持续亏损,JD.COM二手电商领域B2C布局濒临失控。

因此,在今年推出主要为用户转卖京东订单的“鲸置”之前,京东提前推动“拍拍”更名,用2020年12月份才正式上线的,原拍拍旗下,专注于品质二手手机和3C数码的垂直细分子品牌“拍拍严选”来取代“拍拍”,未尝不是在转变思路,配合“鲸置”打造C2C生态。毕竟更名后的拍拍严选,将定位升级为品质二手交易,完全有能力弥补鲸置在京东订单之外的市场空缺。

如今的二手电商市场已经证明,相比B2C、C2B等偏B面的运营模式,重社交轻电商的“闲鱼”C2C运营模式,重标准化服务、为个人用户提供交易平台的“回头客”C2B2C模式,应该更符合二手闲置经济的商业逻辑。

从鲸鱼屋目前展示的功能来看,主要的闲置销售方式大致分为三种:“一键转卖”、“高价帮卖”和“极速回收”。其中“极速回收”“高价帮卖”仍在与平台交易,依稀可以看到爱回收、拍拍的影子,而针对个人卖家的“一键转卖”则可视为JD.COM订单背书的快速二手交易模式。

尽管鲸置的产品逻辑和相关设计都还在持续优化,但已经可以判断,新的二手交易平台有利于京东进行资源整合,其本质上或许还是一场新的C2C布局。

至于JD.COM为什么选择在这个时候与阿里展开正面交锋,他应该也有自己的考虑。

鲸鱼能突破闲鱼的包围圈吗?

如今,在国内二手电商市场,闲鱼和转让已经瓜分了90%以上的市场份额。在寡头垄断市场垄断效应的影响下,强者越强,弱者越弱。作为一个新的二手平台,鲸屋只有及时找到立足点,才能不被阿里和腾讯挤出市场。

因此,JD.COM捕鲸的发布时间恰好被卡在了

在完成抢占市场份额的第一阶段业务目标后,闲鱼基于共享经济社区的理念,对APP进行了大量精简和改造。在试图弱化闲鱼电商属性的同时,可以通过优化社会环境增强用户粘性,进而改善闲鱼生态,拓展流量渠道。

闲鱼一旦完成社区生态建设,将进一步扩大在二手闲置交易市场的影响力,再次压缩竞争对手的生存空间。在闲鱼完全完成社区改造之前,JD.COM就发布了鲸鱼屋,这不仅为鲸鱼屋赢得了足够的发展时间,也有效避免了闲鱼的直接竞争。

由于目前定位于“专供”服务京东订单,鲸置拥有着直接从京东商城转化用户的能力,短时间内不太可能出现和闲鱼争夺流量的局面。根据京东第二季度财报,在过去12个月内,京东平台拥有5.32亿活跃购买用户,很便于帮助鲸置实现早期的用户积累。

此外,随着二手交易市场的不断扩大,闲鱼的主要精力仍然是如何吸引新用户,开发新的消费群体。如果鲸鱼之家能够坚持稳扎稳打的策略,至少在量上威胁到闲鱼之前不会。

会被闲鱼放在第一优先级。

事实上,虽然国内的二手交易市场在近两年时间发展迅猛,但整体而言仍处在未完全开发的阶段。哪怕在2020年二手交易市场已经超过了万亿规模,其中二手电商的市场规模更是上升至3745亿元左右,可渗透率还是远低于全球平均水平。

这也意味着二手交易市场拥有着充足的发掘空间,尚处于增量市场的二手电商赛道蓝海,或许还可以包容下更多的“闲鱼”。

也因此,京东选择在现在推出鲸置,在制衡以阿里巴巴为首的竞争对手之外,更多考量的还是如何有效补充自身的商业生态链。凭借着高品质商品和优质售后服务优势,京东在3C数码产品市场积攒了极好的口碑,如果可以通过新二手交易平台,将优势和口碑转化为更多的销量和用户积累,对京东而言将会是一个质的提升。

只是单以目前鲸置所展现出来的特色而言,京东寄希望于鲸置和拍拍严选共同扩展新的生态链,短时间内不仅很难有所成效,对未来的发展或许还存在着不少的限制。

差异化决定生死

无论京东有着怎样的商业诉求,回归到产品本身,现阶段的鲸置不仅面临着竞争对手的威胁,自身也存在着还需要不断改进的地方。

首先就是假货问题。京东在C2C二手交易领域第一次试水,是最终于2016年关停的拍拍网,不管真正影响经营的因素是什么,至少在明面上,京东关停拍拍网的主要原因是因为假货泛滥。

虽然有着拍拍网的前车之鉴,京东不会放松对平台商品的监控,但C2C模式本身就存在着难以对个人用户上架商品进行有效鉴别的缺陷。受限于平台审核机制,以及C端用户良莠不齐的个人素质,即便是商业模式趋向成熟的闲鱼和转转,也无法杜绝假货的出现。

在今年1月份,江苏消保委就对闲鱼、转转在内的12家二手交易平台进行了公开约谈,重中之重就是售假和违规发布信息的问题。只是半年多过去,即使这些二手交易平台都采取了对应措施,可相应问题还是无法根除。

其次,是用户粘性。鲸置目前只允许带有京东订单的商品上架转卖,在拒绝其他平台商品的同时,也把可能出现的潜在用户也一并拒绝在门外。

至于从京东渠道引流来的用户,也没有感受到应有的体验。由于目前鲸置还不能有效支持图片的上传,用户与商家之间只能用原始的文字沟通方式,语音、视频、表情等基础的社交聊天功能都存在缺失,社区圈子之类的功能也没有上线,整个APP更偏向于减少社交环节的纯粹工具。

而且在大部分商品界面,直观表现出来的大概只有名称、配图、京东订单信息和商品简介,购买和上架商品环节都无法令人完全满意。在这样社交存在空白、新用户获取困难的体验下,很难在进行第一轮用户积累的同时收获忠实用户,也可能会阻碍长久的发展。

不过,假货问题可以通过京东物流系统,在寄件阶段增设鉴别环节来从根源上进行节制,用户粘性也会随着鲸置APP的版本更迭不断改善。摆在鲸置面前最现实的问题,是如何找准属于自己的定位,避免和闲鱼进行同质化竞争。

对鲸置而言,想要从二手赛道上实现突围,如果能在品质上下足功夫,发挥京东的品质和售后优势,走差异化服务的特色路线,说不定能起到意想不到的效果。

至于能否撼动闲鱼的地位,还是熬过市场考验,先活下来再说吧。

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