新零售时代,如何重新思考“人、货、场”模式?

时间:2021-09-25来源:栏目:新媒体

刚需、消费频次高、回购性强的快消品是日常消费的主要品类。传统零售时代,快消品巨头通过打造热门品牌、创新产品获得增长,依靠超市等线下零售渠道接触广泛的消费者。然而,随着...

刚需、消费频次高、回购性强的快消品是日常消费的主要品类。传统零售时代,快消品巨头通过打造热门品牌、创新产品获得增长,依靠超市等线下零售渠道接触广泛的消费者。

然而,随着移动互联网的发展,传统零售模式受到冲击,以“人的变化”为中心的消费变革迅速发生。新零售时代的到来,正在推动快手品牌拥抱新消费时代,重构人货场的零售元素。

小米业务部商业营销品牌总经理|陈高明。

聚焦快速消费品行业新趋势,9月24日,2021快速消费品撮合论坛在上海举行。小米互联网业务部商业营销品牌总经理陈高明应邀出席并发表主旨演讲。在新零售时代,小米营销对于「人、货、场」的全新思考是什么,又是如何基于硬核生态驱动快消品牌可持续增长的?'s演讲中,陈高明从三个维度进行了回答:新入口、新服务、新场景。

01

占据终端第一入口,带来超出预期的品牌关注度。

在新零售时代,“人”成为零售三要素的核心。陈高明表示,快消品品牌不能再单纯用产品教育消费者,更感兴趣的是抓住用户的注意力。如何在当前碎片化时代保持“聚人”,是快速消费品行业必须考虑的问题。

根据基于用户变化,规模和投放持续走高的OTT已经逐渐成为快消品牌获得持续关注的“法宝”之一。,二手调查数据显示,2020年餐饮将是OTT份额最大的行业,越来越多的快手品牌已经认识到OTT是品牌推广和新产品推广的主要传播平台。

作为OTT行业的领军人物,陈小咪高明指出,凭借高品质的家庭场景、超强的人群触达和出色的视觉效果,也为广大快消品广告主带来了高品质的传播效果。

小米营销快手案例。

OTT毋庸置疑的媒体优势是良好的曝光效果、良好的视觉效果和营造家庭“共情时刻”。同时,小米OTT持续创新大屏营销模式,开拓更多与用户深度沟通的创新形式。

以伊利与小米OTT的合作为例,小米OTT借中秋之机,不仅为伊利家族打造了三场独家创意发布会,还将品牌微电影一站纳入伊利大屏品牌号,建立情感连接,长期传递品牌价值。

在品牌数量上,小米OTT与伊利品牌微电影等中长视频的适配度明显更高,大屏质感慢慢诠释了电影的故事和电影感,实现了用户的长期留存和深度触达。

同时,在移动场景下,小米营销也建立了完整的营销生态。MIUI应用生态无时无刻不覆盖用户的路径和整个环节,从而充分引爆音量。

比如在可口可乐与小米营销的合作中,小米OTT与小米手机全面实现双屏联动:大屏看游戏,覆盖用户从开机、看游戏、夺金、休闲的瞬间,小屏看游戏信息,瞬间更新,通过系统级联动见证游戏的高光时刻。

02

跨界共创,打造超预期的品牌服务。

与消费者连接后如何更好地服务用户?随着国内GDP的增长和用户生活水平的不断提高,很多用户不再单纯追求低价,而是其需求趋于个性化、定制化。

为了更好地满足用户「货」的需求,陈高铭强调,小米营销始终贯彻化营销为服务理念,通过跨界共创赋能品牌,让产品不只是产品本身,更有为用户提供差异化服务的价值。

在官能与小米营销的合作中,依托小米生态链的独特优势,双方合作定制了一款“智能宠物碗”,可以提供科学的喂养方案,管理宠物健康数据,让更多的宠物主人体验到科学定制喂养的乐趣,同时帮助品牌深度融入用户生活,不断渗透品牌价值。

日产Sylphy和小米营销的合作也是利用产品创造和赋能品牌价值延伸的一个例子。借助小米优品平台的影响力和生态链企业的产品力,日产Sylphy与小米优品联手打造“人体工学腰垫”,诠释t

对于用户来说,以服务为中心的营销获得的是不受打扰、方便生活的服务体验,而对于品牌来说,也是满足需求、深入用户,从而构筑起品牌护城河。

03

技术赋能,提供超出预期的品牌体验。

在新零售时代,场景营销对于快速消费品提升消费者个性化体验至关重要。用户的消费行为是在特定的场景中进行的,他们在不同的场景中有着不同的情感和需求。将产品的卖点与用户的需求联系起来,可以有效触及用户的痛点,形成消费粘性。

近些年来,小米营销也在不断开拓细

分场景,智能触达用户决策时机,为客户带来超预期的品牌体验。

高温特定场景,AI语音触发

在雪碧与小米营销的“解暑计划”合作中,依靠小米硬件厂商优势,全部投放均实现高温条件触发,尤其是在高温天气下用户向小爱同学询问天气时,可主动触发雪碧“解暑计划”,使得高温天气场景与雪碧之间有了更强的绑定和连接。

当下,以产品为中心的传统零售已经逐渐被以用户为中心的新零售所取代,品牌需要更多地倾听消费者需求,提供更加个性化的产品和服务,在更多的空间和场景触达消费者。为此,小米营销也将持续通过生态赋能,为客户提供超预期的品牌营销服务。

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