美团饿了么回应“影子蛋糕店”:管理确有疏失,发现即查处

时间:2021-09-18来源:栏目:新媒体

9月16日下午,本报注意到涉事“影子蛋糕店”已下线。9月16日,《报纸》刊登的“影子蛋糕店”调查引起关注。据本报记者调查,外卖平台“美团”“饿了么”上有不少“影子蛋糕店”。...

9月16日下午,本报注意到涉事“影子蛋糕店”已下线。

9月16日,《报纸》刊登的“影子蛋糕店”调查引起关注。据本报记者调查,外卖平台“美团”“饿了么”上有不少“影子蛋糕店”。这些店铺盗取真实商户的营业执照等信息,或者涉嫌伪造执照。在跨城市接单后,他们会将订单转移到收获地址附近的蛋糕店,赚取较大的差价。

对此,该报发表评论,呼吁外卖平台加强对网店的真实性审核,改进营销方式,并承担应负的主要责任,不允许“影子店”利用“不良信息”肆意侵权,攫取不合理利润。

下午美团和饿了么分别回应。

“美团”对《The Paper》表示,根据平台规定,为保障用户体验,蛋糕自配商家的配送范围不应超过20公里。经核实,举报涉及的自配商户上线后自行修改扩大了配送范围,但平台在日常抽检中未发现,确实存在管理失误。对此,美团平台将第一时间下线,立即开展专项排查,加强管控,严格规范自营配送商户的服务范围和资质合规;同时,积极配合地方监管部门,共同打击超范围接单商户。一旦接到相关的举报和投诉,我们会在核实后坚决处理,发现后一起下线。

“饿吗?”回应称平台对这种行为“零容忍”,不会容忍任何异常门店,会一起发现一起调查。同时,平台将通过相关案件的反馈信息,以技术手段加强管理,提高对非法店铺特征的识别准确率,提高查处非法店铺的速度和力度。下一步,“饿了么”平台将加大打击经营范围不一致等店铺违规行为的力度,维护健康合规的经营秩序。

9月16日下午,本报注意到涉事“影子蛋糕店”已下线。

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