北京环球影城APP被挤爆,飞猪回应系统自动退票

时间:2021-09-16来源:栏目:新媒体

9月14日00: 00,环球影城门票正式发售。南方记者从多家旅游平台了解到,环球影城开业不到一分钟,门票就在开业当天售罄。门票的出售也提振了周边酒店的人气,环球影城酒店的房间在...

9月14日00: 00,环球影城门票正式发售。南方记者从多家旅游平台了解到,环球影城开业不到一分钟,门票就在开业当天售罄。门票的出售也提振了周边酒店的人气,环球影城酒店的房间在开业当天半小时内就售罄。与此同时,“北京环球影城APP死机”等话题也冲上热搜,不少网友爆料称凌晨在飞猪平台抢购环球影城快递,却被系统自动退款。

对此,朱非回应称:“由于系统访问量和订单峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球快递库存时,出现了实时对接延迟的情况。因此,有些消费者看到页面上还有库存,但付款后,系统自动识别没有库存,即进行退款并自动关闭订单。9月14日20: 00前,我们将“积极配合北京环球度假区落实上述问题的解决方案”。

携程平台最新数据显示,10多万人预订环球影城门票,9月13日北京环球度假区搜索量较前一日增长900%。环球影城开业10秒内,携程全球单景区销量跃升至TOP1。开场当天1分钟内门票售罄,3分钟内门票预订量突破万张。

除了指定的单日票,同期,环球快运等票务产品也进行了发售。据官方介绍,使用环球快线结合北京环球影城指定单日票,可大幅缩短排队等候时间,享受优惠选座机会,适用于《哈利波特与禁忌之旅》《霸天虎过山车》《侏罗纪世界历险记》等15个试运营期间的热门项目。

“我昨晚抢到的环球影城快通,已经在平台上成功支付了,平台告诉我‘预约火热,飞猪会在24小时内给你出票,请耐心等待’,所以我也放弃了在其他平台抢购,但是两个小时后,我发现我的订单被商家退回了。”网友们纷纷抱怨,他们早在今天凌晨就已经抢钱正常付款了。结果他们发现今天凌晨已经被商家退款了,退款原因被系统选择为“不喜欢/不想要”,标记为买家主观意愿退款。

(图片来自网络)

南方记者搜索发现,截至9月14日上午,环球影城指定日单日售票已超过14万张,环球快线“单日”和“无限一日快线”分别售出2.5万张和9651张。“一日不限速通”已移除;手动客户服务通道处于全忙状态。

根据环球影城官方条款,环球快线仅在选定日期使用;如果您在购买后返回,您可以在参观前一天晚上的233,336,059之前获得免费退款。“游客可在参观前两天00: 00前更改指定日的产品参观日期,前提是新的指定参观日期仍有存货。”

飞猪的服务说明中提到,“订单生效后,如果商家未能在规定时间内出票,影响买家使用,或者要求买家加价再次出票,商家需支付买家商品实际成交金额的30%(但最高不超过500元)。”有网友说:“我拍完之后,很明显还剩30多页。既然有库存要付,为什么还要退账单?为什么我们可以不带存货付款?希望飞猪和全球官方旗舰店能给我们一个解释。”

根据多家平台公布的数据,从搜索人气来看,北京和北京环球度假区有望分别成为中秋最热的旅游目的地和景区。从搜索人群来看,90后、80后是搜索主力,女性搜索人气占60%。据购票人说

受国内个别地区疫情反复影响,短途周边游仍是人们出行的主要选择。旅游大数据显示,目前环球影城主要前往京津冀地区的周边游,京津冀周边居民占购票人数的60%以上,其次是华东和华中地区的游客。数据显示,14日凌晨,环球度假区周边酒店订单量较13日增长800%。

撰稿:南方记者傅晓玲。

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