“超前”还是“朝钱”点播?

时间:2021-09-13来源:栏目:新媒体

据《人民日报》报道,近日,视频平台的VIP会员服务和先进的点播机制在社会上引发热议,不少消费者对充满套路的平台运营表示质疑和不满。9月9日,中国消费者协会对此发声,称提前点播...

据《人民日报》报道,近日,视频平台的VIP会员服务和先进的点播机制在社会上引发热议,不少消费者对充满套路的平台运营表示质疑和不满。9月9日,中国消费者协会对此发声,称提前点播要本着自愿的原则,呼吁视频平台取消逐集限制,要求运营商不得随意修改服务协议等。并且要“少一些套路,多一些真诚”。

这不是高级点播话题第一次引发众多诉讼。自2019年底推出该模式以来,争议接踵而至。“成员之上有成员,套路之间有套路,坑与坑相连”,成了最受诟病的地方。

应该说,VOD作为视频平台探索的一种新的商业模式,是一种市场行为,这本身是可以理解的。因为各种不能依附于它的衍生问题,整个模型都被否定了。一些视频平台的高级点播机制之所以被吐槽,是因为它的规则会像说的那样变,它的条款也会像说的那样变:本来说好每天多点,结果周末多点;本来可以提前看到VIP,结果VVIP和SVIP可以偷窥;本来说会员没有广告,结果插入了很多广告,弹出了很多广告。而且“顺序解锁观看”、强制捆绑、自动续费、随意制定一般自授权规定等问题也屡见不鲜。

对会员采取梯度策略没问题,及时优化规则也不错,但不能变成无视契约精神和商业道德的精准收割,不能变成只看到鸡贼和套路,却看不到诚信和责任的不法恶霸,否则就越界了。

在消费者权益保护水位上升、互联网拓宽维权渠道的背景下,一些平台用“有羊毛,拼命”的心态来算计用户,迟早会遭到反击。即使在利润难的情况下“钱”字优先,视频平台也没有理由践踏用户自主选择权利、公平交易的权利,也没有理由违背商业道德和法律规定。那些对自己有利的霸王规定,那些任意排除和限制消费者权利的格式条款,最终都会被法律否决。

这一次,中国消费者协会高喊视频平台VIP服务要符合法律法规,质价相符。还对取消逐套限制、杜绝违规推送、完善收费规则即制定规则、重申原则等作出了详细要求。这应该给各大视频平台敲响了警钟。

毕竟视频直播的规则是可以改变的,但守法不损害消费者合法权益的底线是不能改变的。

(来源:深圳特区报)

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