如何保障内贸客户权益?泛亚航运打造新样本

时间:2021-09-12来源:栏目:新媒体

保障客户运输权益,降低货物运输风险,是客户关心的核心问题。在海运货物的过程中,各种纠纷导致货物权利失控的风险,可能会给托运人带来巨大的经济损失。国内运输如何做好货物和资...

保障客户运输权益,降低货物运输风险,是客户关心的核心问题。在海运货物的过程中,各种纠纷导致货物权利失控的风险,可能会给托运人带来巨大的经济损失。国内运输如何做好货物和资金的“双保险”?泛亚航运将通过系列问答解答您的疑问,帮助您更高效、直观、可靠地完成国内集装箱货物的发运!

问题1

商品和资金如何做“双保险”?

答:直连泛亚航运船东平台,网上直订,减少中间环节,获得可靠的订舱价格,享受完善的运输服务,提高您的运输效率,规避运输过程中可能出现的各种风险。

问题2

如何直接通过泛亚预订舱位?

答:泛亚航运有国内贸易综合电子订舱平台PANHUB和泛亚电商两个订舱渠道。

PANHUB(panhub.epanasia.com)是泛亚航运官方垂直电子订舱平台,为国内所有客户提供订舱、电子订单交换、货物追踪、拖车评估、积分兑换等功能。

泛亚电商(www.epanasia.com)是一家主要面向中小客户的平台型航运电商。预付运费可以锁舱,提供多样化的个性化服务产品。该平台汇集了泛亚航运、安通控股、信风航运、唐山合德等国内主要船东的航线产品。

问题3

如何得到泛亚航运的直达运价?

答:PANHUB和泛亚电商都会直观透明地显示每艘船的舱位和运价。所有舱位和运价将按照公平、公正、公开的原则在网站上展示,确保预约即所见即所得。

问题4

还有哪些特殊服务保障客户权益?

答:泛亚电商是面向成功下单并付款的客户,特别承诺三重服务保证,即保障舱位、保障用箱、保障优先中转.基于这一承诺,泛亚电商设计了多种个性化、创新性的航运服务产品,重点解决客户的痛点。

例如,在缓解客户运费资金压力的“箱信宝”产品,你可以通过少量压货获得支付高额运费的宽限期。还能给优质客户最强的“零首付零冻结”模式,彻底解决客户资金问题。

比如在提供高品质服务保障的“集急送拖车服务”,货物整个运输的细节都是可视化的,最大程度保证了货物的安全,承诺下单后1小时内装货,卸货到港后36小时内联系客户,不可能在规定时间内完成200元/单位的服务费支付。目的地有一箱,免赔额2000元/箱,保证服务。

另一个例子是帮助客户管控用箱成本的“滞期宝”产品,费率优惠,无需申请,一键操作。可以网上购买,网上扣款,一路自助。目前有四种不同数量的延迟宝藏产品供你选择,多买多打折。

问题5

客户能享受到哪些增值反馈?

答:无论您选择PANHUB还是泛亚电商,泛亚航运都为您准备了合理完善的卡级制度和积分反馈制度。PANHUB卡级系统使您能够为每个订单获得合理的积分和扣减。PANHUB积分还可以通过泛亚电商积分商城兑换船模系列、ip系列、西沙群岛邮轮等丰富的礼品和服务。

问题6

如何享受全方位的客户服务?

答:无论您在泛亚航运的哪个在线平台预订,都将享受到完美的泛亚航运“线上+线下”客户服务体系

PANHUB,有人工智能在线客服,24小时为您服务。线下有口岸客服热线和专业负责的线上客服团队,第一时间响应您的各种需求。

在线有网站即时联系工具,线下在泛亚电商.有客服热线400-854-1919客服人员将为您提供上午8: 00至晚上8: 00,7X12小时的服务。

在泛亚航运预订舱位的国内客户可以享受“泛亚航运内贸航线项客户服务标准”,并从预订响应等所有运营环节为您提供标准化、有保障的服务

选择泛亚航运的在线订舱平台,不仅是船东最直接的订舱服务,也是真正有保障的物流运输承诺。依托中远海运集装箱运输,履行央企责任,泛亚海运将秉承初心,继往开来,为广大客户提供全面、安全、高效的国内集装箱运输服务。

来源:上海泛亚航运有限公司

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