微盟驶向智慧零售的深海

时间:2021-11-24来源:栏目:网络营销

文/孟永辉 数字零售正在进入到深水区,已然成为越来越清晰的发展新趋势。如何更加深入和全面地赋能商家,成为每一个SaaS玩家必然需要着重思考的课题。智慧零售的概念,便是在这...

文/孟永辉

数字零售正在进入到深水区,已然成为越来越清晰的发展新趋势。如何更加深入和全面地赋能商家,成为每一个SaaS玩家必然需要着重思考的课题。智慧零售的概念,便是在这样一个大背景下诞生的。然而,横亘于传统零售行业的烟囱体系,让商家们在实现智慧零售的道路上举步维艰,望尘莫及。

如何推倒阻碍智慧零售发展的烟囱,实现智慧零售的落地生根,才能真正让零售数字化从单纯意义上的“量变”时期,进入到符合新趋势的“质变”时期。如果说,私域流量的深度运营抓住了数字零售时代的先机的话,那么,推倒零售行业当中的烟囱,实现零售行业的本质变革,才是保证零售行业的发展进入到富有实质性进化新阶段的关键。

透过智慧商业服务提供商微盟与流通领域解决方案服务商海鼎的合作,我们就可以看出这样一种发展趋势。从表面来看,微盟与海鼎的合作仅仅只是一种线上玩家与线下玩家简单的相加,而从本质上来看,微盟和海鼎的合作,更多地是看到了当下零售行业的发展新方向,特别是经历了数字零售的催化后零售行业的新方向,更多地是在深入布局智慧零售时代的新发展。

深度分析零售数字化的新趋势,并以微盟与海鼎的合作为案例,才能窥探到零售行业的发展新动向,从而在即将到来的智慧零售时代占得先机。

智慧零售的新方向:精细化、新消费、融平台

当下,单纯意义的流量“钻探”并不完全能够获得足够多的红利,并且仅仅只是单纯地榨取流量本身,并不能够获得长久且持续的发展。跳出流量的藩篱,将发展的目光更多地投向零售行业本身,通过深入改造零售行业本身,实现零售行业的本质蜕变来获取发展红利,成为越来越多玩家的新共识。

深入分析智慧零售时代的发展新方向,特别是率先试水者们的实践,我们可以看出,当下的智慧零售行业的发展,正在呈现出新的发展方向。总结来看,精细化、新消费、融平台,是最为主要的特点和趋势。

1精细化。以往,所谓的零售行业的数字化依然是基于流量思维衍生而来的,与其说是一种零售的新形态,不如说,依然还是在流量的天空下运行。同时,纵然是基于流量的激活与挖掘,玩家们依然是一种简单、粗暴的方式来实现的,比如直播带货;比如社群运营;比如公私域流量的打通,都是如此。

仅仅只是基于表层的营销推广方式的改变,流量运营方式的改变为主导的零售发展新方式为商家们带来了新的增长,为用户带来了新的体验,但是,这种粗枝大叶式的方式仅仅只是改变了传统商家的营销方式,却并未改变他们内在的生产逻辑和生产方式。因此,尽管这种方式带来了发展,但是,这样的发展同样是不可持续的。

当智慧零售的发展脉络逐渐清晰,精细化运营,正在成为越来越多商家的新选择。所谓的精细化运营并不仅仅只是代表传统意义上流量运营的精细化,更多地是对自身原有体系的重构,对原有运行逻辑的再造,对传统元素的替代。如何满足商家的这些新需求,实现传统零售的彻底蜕变,成为新的发展红利。

2新消费。以国潮、轻食为代表的新消费概念的崛起,以到家、到店、自提为代表的新消费模式的出现,让我们看到的是一场零售行业的新变革的来临。面对与新的消费需求,仅仅只是依靠传统的渠道,传统的场景,肯定是无法满足不同消费群体的需求的。用新的零售模式,特别是智慧零售来满足新消费的需求,才能让商家可以实现新的发展。

如何实现线下实体店,线上云店为代表的多渠道,多场景的深入融合,让消费者更加轻松地买,让商家更加轻松地卖,并且让消费者和商家在这样一种买和卖当中有新的需求的满足,新的供给的释放,才是智慧零售真正要达到的目标。因此,如果我们要探寻智慧零售的另外一个发展方向的话,以新消费所引发的多场景、多渠道的深入融合,才是值得关注的重要方面。

在我看来,实现新消费模式的满足,并且由此完成对传统商家的供给模式的改变,才是保证他们可以在智慧零售时代获得新的发展红利的关键。对于SaaS玩家们来讲,如果能够帮助商家们实现这样一种转型,同样可以为他们开启新的发展红利。

3融平台。当零售行业的发展经历了数字化时代的洗礼之后,出现了以采购平台、财务平台、销售平台为代表的诸多数字化的平台。对于一些大型的零售企业来讲,不同的业务线,不同的职能体系,几乎都会有一系列的平台作为匹配。时至今日,这些平台已经不再是助推他们业务发展的动力,甚至还成为了减缓它们效率的障碍。

实现不同平台的深度融合,打破由这些平台所建构起来的烟囱体系,实现商家内部资源的重新整合和再造,成为他们降本增效,并且可以把零售行业的发展带入到全新发展阶段的关键。从某种意义上来讲,只有实现了商家们不同平台的深入融合,并且通过对他们进行赋能,让商家有新的动能产生,才是确保智慧零售可以实现的关键所在。

这并不仅仅只是商家的需求,同样是可以把零售行业的发展带入到全新发展阶段的关键。否则,零售数字化非但会前功尽弃,智慧零售的实现同样会变得遥遥无期。这不仅将会把零售行业的发展固定在某个阶段,甚至还会丧失掉上一个阶段积累下来的数字化成果。从这个角度来看,打破横亘于零售商家内部的烟囱,成为开启下一个阶段发展的关键。

经历了零售数字化阶段的洗礼和催化之后,零售商家们的矛盾和痛点更多地从表层深入到了底层,从外部深入到了内部。如何实现商家进行前中后台全链路的数字化升级,才是构建零售行业数字新基建的关键,才是保证零售行业从数字化阶段进入到智慧化阶段的关键。

两大方案:微盟深度布局智慧零售的开山炮

微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒曾说,随着零售数字化的深入,数字化业已从前端的线上营销和运营场景逐步渗透到中端和后端,企业的数字化不是线上或者线下单场景的数字化,而是线上线下的全面融合。

无疑,方桐舒对于零售数字化发展的预判与上文提到的智慧零售的三大发展方向是有着很多相似之处的。正是基于零售行业发展的预判,微盟才会联合海鼎发布智慧商超&智慧生鲜解决方案,进一步深化其在智慧零售方向上的行业布局。

透过这两大方案,我们看到的是微盟与海鼎联合深耕智慧零售的重要成果,以及他们试图通过数字化的手段推倒横亘于零售行业内部“烟囱”的决心。可以说,智慧商超&智慧生鲜,是微盟深度布局智慧零售的开山炮,以此为开端,微盟将驶向智慧零售的深海。

深入分析两大方案,我们可以看出微盟对智慧零售的深刻理解以及零售行业发展的前瞻性思考。可以预见的是,微盟将会继续保持自身在SaaS行业的领军角色。

以数字化为内驱力,精耕精细化运营,真正做到千店千面。数字化,始终都是后电商时代的零售行业的内在驱动力。如何借助数字化的手段实现商家精细化运营的需要,做到千店千面,从而满足消费者的新需求,成为每一个SaaS玩家必然需要思考的问题。无论是智慧商超解决方案,还是智慧生鲜解决方案,我们都可以看出这样一种发展脉络。

借助智慧商超&智慧生鲜解决方案,每一个线下门店都可以开通线上线下一体化的小程序商城,通过对门店进行数字化的改造和升级,实现线上线下联合运营的能力,从而让以往看上去无法解决的痛点和难题,真正得到了解决。

一方面,基于数字化的改造和升级,让初代的零售数字化有了进一步优化的可能性,无论是私域运营的深入,还会线上线下的真正打通,我们都可以借助智慧商超&智慧生鲜的解决方案来实现;另一方面,通过对商家业务进行精细化的划分与管理,初代零售里“大一统”的业态体系有了进一步精细化管理的可能性,并且可以实现一对多的精细化的管理和服务,真正可以做到千店千面。

以河北德佰斯商业管理有限公司为例,借助智慧商超的解决方案,就解决了它的多套系统并存的问题,真正实现了线上和线下的统一管理,真正做到了从供应到销售,最后到结算前中后台全链路的数字化升级。不仅为企业节省了管理成本,同样还满足了用户的多样化需求,最终完成了企业的新增长,仅付费会员一项,就在开业当天增加了数千人。

可见,对于亟待需要精细化运营破解用户需求多样化,门店经营多元化的商家来讲,无疑打开了一扇通往智慧零售时代的大门。显而易见,如果没有数字化的内驱力,零售行业的新动能是难以激活的,而所谓的精细化运营同样是无法实现的。

以数字化延展触角,满足新消费背景下的商家与用户需求,真正让零售更智慧。真正让零售行业的触点足够多,足够广,才能让它们可以获得足够多的消费者,获得更多地的销量。这是智慧零售应有的本质奥义。透过智慧商超&智慧生鲜的解决方案,我们同样可以看出微盟在延展商家触角上的创新,真正做到了让零售更智慧。

首先,构建全生态的渠道运营体系,让商家可以通过数字化的平台触达到不同渠道的消费者,消费者同样可以触达到商家。无论是线下门店,还是线上小程序商城,甚至是美团、饿了么、支付宝平台,我们都可以实现买卖的高效对接,真正做到了流量聚合,统一管理。

其次,以数字化打通全链路,真正做到了前中后的一体化运营。以往零售行业的数字化仅仅只是局限在某些流程和环节,抑或是针对特定的流程和缓解,这导致的一个直接结果就是不同的流程和环节之间是没有打通的,而且不同流程和环节之间是闭塞的,信息不对等的。

借助智慧商超&智慧生鲜的解决方案,我们不仅可以标准商品的全程跟踪,就连生鲜这样的非标品,我们同样可以实现从生产配送到销售的全链路的跟踪,真正让多渠道的管理有了解决方案,实现了真正意义上的一体化运营。

比如,某生鲜大型商家,可以在通过电子标签的方式,实时追踪某一种生鲜的实时状态,而借助数字化的手段打通了不同流程和环节的信息孤岛,纵然是生鲜在配送过程当中的损耗,都可以用数字化的手段追踪完毕。对于生鲜这样的非标品都可以实现全链路的数字管控,对于其他的标准化产品,更是不在话下。

可见,智慧商超&智慧生鲜的解决方案不仅可以满足不同平台的用户需求,实现需求端的个性化新消费的需求,而且对于新消费时代下的商家的门店管理、商品管理以及渠道管理都具有非常独特的优势。无疑,相对于传统意义上的零售的数字化,这种以数字化为新供给来满足新消费的做法,可以让零售更智慧。

以数字化实现融平台,真正让零售内部元素、流程和环节更协同,更高效,更智慧。零售行业的数字化发展到今天,早已过了单纯地为了数字化而数字化的发展阶段,而是开始进入到全面协同,深度融合的发展阶段。不同的场景,不同的渠道,不同的平台,不同的环节等方面的深度协同,由此衍生而来的不同平台的深度融合,才是保证智慧零售能否实现的关键。

透过智慧商超&智慧生鲜的解决方案,我们看到的最多的就是不同平台之间的深入融合以及由此带来的效率的提升,管理的优化,损耗的降低。这才是智慧零售真正应该有的样子,也应当是智慧零售未来的发展方向。

以门店管理为例,借助两大方案,我们可以实现线上商城与线下门店的统一管理。无论是消费者通过线下门店下单,还是通过线上云店,抑或是通过外卖店铺下单,我们都可以实现统一管理,真正让不同门店的平台实现了融合。

具体来讲,商家只需要在后台统一配置商品、类目、库存及价格等信息,根据经营规划一键分配商品至各门店及对应经营取代即可。

除了门店的深入融合之外,我们还看到了商品管理的融合,销售管理的融合、采购管理的融合等多个方面。

通过这一系列的融合,我们看到的是以往多平台的信息孤岛的状态开始有了解决方案。对于零售商家们来讲,这种以融合为主导的内部元素、流程和环节的再造,将会大大地节省管理成本、运营成本,真正让零售更加智慧。

对于业已进入到新阶段的零售行业来讲,这种建立在数字化基础之上的平台融合,无疑将会让商家的活力再度激活,纵然是在流量之外,依然可以获得新的增长潜能。这不仅赋能零售数字化再发展的必然,同样符合智慧零售的发展大方向。

毋庸置疑的是,两大方案是微盟与海鼎深入合作之后,深度布局行业的集中体现。透过两大方案,我们看到的是他们在布局智慧零售上的巨大潜能。然而,我更愿意将两大方案看成是一个开始,未来,我们还将会看到更多新方案,最终将原本横亘于零售行业的“烟囱”彻底推倒。

结论

经历了早期的催化与萌芽之后,零售行业的进化业已从单纯意义上的流量钻探阶段,进入到更深层次的数字化改造阶段。微盟与海鼎的合作,正是在这样一个大背景下诞生的。智慧商超&智慧生鲜两大方案的横空出世,无疑是一个杰作,它顺应了智慧零售的发展大趋势,拉开了零售行业步入新阶段的序幕。

―完―

作者:孟永辉,资深撰稿人,专栏作家,特约评论员,行业研究专家,战略咨询顾问。长期专注行业研究,提供深度思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享,转载请保留作者版权信息,违者必究。

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