多个门店关闭!这家“网红”撑不住了?

时间:2021-11-21来源:栏目:网络营销

福建987私家车广播 前不久,微博上一则#言几又拖欠工资#的话题讨论将这家网红书店推上了风口浪尖。 对于言几又,相信大家并不陌生。不过最近这家初代网红书店却陷入了一系列...

福建987私家车广播

前不久,微博上一则#言几又拖欠工资#的话题讨论将这家网红书店推上了风口浪尖。

对于言几又,相信大家并不陌生。不过最近这家初代网红书店却陷入了一系列的困境与纠纷。

品牌正式撤出广州,北京、成都、深圳多家门店悄然退场,在上海也有波及。

■上海言几又・瑞虹天地店暂停营业

人们不禁要问,言几又到底怎么啦?网红书店的寒潮已经来临?

一波闭店潮悄然来临

11月1日,言几又位于广州K11购物中心的黑金旗舰店宣布闭店,这也是其在广州仅剩的一家门店,书店在对外张贴的公告中称闭店属于“公司正常运营策略调整”。

11月10日,位于北京的王府中环店也以“内部调整”为由暂停营业。

事实上,早在2020年,就有媒体报道成都、宁波等地的言几又关门歇业。今年以来,位于成都IFS、广州K11和西安迈科中心的,占地面积过千平方米的三家旗舰店也都陆续闭店或暂停营业。

对比言几又官网显示的全国58家门店,一位在职员工表示,目前关闭的门店超过20家。

上海方面,就目前来看,虹桥天地、宝龙城、世纪百联、滨江万科等多家分店都正常营业。

2017年底开业的上海长宁来福士店,在开业三年后,于去年上半年因受疫情影响关门了。

■上海言几又・瑞虹天地店暂停营业告示

位于市中心热闹商圈的湖滨道企业天地店与瑞虹天地店,今年相继暂停营业。

有消费者透露,瑞虹天地店是国庆之后突然宣布内部调整,暂停营业的。说是会重开,但两周过去毫无音信。

对于购买会员卡的读者,言几又方面做出安排:会员卡内有余额需要使用的,可直接登录“言几又云店”,选择其他门店下单可快递到家。

商场:有铁将军把门紧闭

也有挂出“友情提示”牌

言几又瑞虹店大门紧闭

新闻晨报记者下午赶到言几又位于虹口瑞虹天地的一家门店。只见书店大门紧闭,并且上了两把锁。门口摆着一张小圆桌,桌面上满是灰尘,并放有一张通告牌,上面写着:

尊敬的顾客朋友们,您好。

言几又瑞虹店外的通告牌

据附近商户的店员介绍,从10月1日开始,言几又这家门店就宣布打烊了。

记者在下午赶往言几又位于世纪大道附近商场内的一家门店,发现在书店门口,商场放置了一块牌子,上面写着:

友情提示:

会员充值有风险,谨慎办理预付卡。

言几又百联世纪店门口的“友情提示”

那么,商场在书店门口设置这个“友情提示”牌是什么目的呢?记者前往商场的物业办公室,一位工作人员解释说,对于商场内采用会员充值方式的商户,一般都会设置这样的“友情提示”牌,然而,记者在商场内查看了多家商户,并未看到门口有类似的“友情提示”牌。

言几又百联世纪店

顾客:用会员卡结账后匆匆离去

中午时分,店内顾客不多,而在店内的休息区域,零零散散坐了十几位顾客,大多数是在借言几又的一方宝地进行办公,也有几位顾客伏案休息,呼呼大睡。

一位在附近上班来店内看书的女生表示:“自己平时比较喜爱阅读,希望言几又这样的实体书店能继续开下去,如果有购书需要,也会考虑会员充值。”

用会员卡结账之后匆匆离去的顾客

而在收银台旁,一位先生在咨询了店员之后,在书架上匆匆忙忙选了大约七八本书,记者上前沟通得知,这位先生是言几又的充值会员,卡内还有不少余额。在收银台结账时,店员告知扣除会员卡余额之后,还差31元,这位先生马上表示,31元直接用微信支付。付款之后,这位先生匆匆离去,差点连另一个装书的袋子(店员一共包了两个书袋)都忘记拿了。

记者随即上前采访了店员,店员拒绝透露目前门店的实际经营状况,对于目前门店会员卡办理的大致情况,也不予回答。只是回复,如果想在书店享受6.8折的购书优惠,就需要办理会员充值。

点评网站网友留言

在某点评网站言几又世纪大道门店的留言栏下,有一位网友在11月10日这样留言:

本来喝茶、读书、买书这样的学习和方式,对于喜欢书的一族来说,都是挺好的。但是“言家几时又落栓”,万象城店、长宁来福士店等,市区范围(门店)的关张,无疑是经营上的问题。我年前充值不菲,由于市区店关张,导致我无处消费,现在更担心的是言几又能否开到用完充值卡里的钱之前。

有意思的是,11月18日,有其他网友询问该网友,请问言几又这家店目前还开着吗?

言几又百联世纪店内的顾客

供应商代表:货款三个多月未结

在店中,记者遇到了一位书店的供应商代表。据他介绍,公司设计生产的文创用品通过言几又门店进行代理销售,目前言几又拖欠了公司二十万左右的货款,老板派他来讨要这笔款项。上午他去了言几又在闵行的一家门店,一看门店关闭了,于是又赶往世纪大道的这家门店。供应商代表告诉记者:

我们以前都是月结(指书店和代理销售方在月底结账,一般会定为25日或30日),公司和其他书店也是采用月结方式,但现在三个多月过去了,这笔货款还没有结清,现在店内的文创用品也下架了。所以我过来看看这里的门店是否还开着。

一家实体书店经理向记者解释:月结是指商品每个月结算一次,一般供应商都会要求在月初的时候进行对账,双方确认上个月的销售成本,然后供应商开票给经销商,经销商在收到发票之后一般都会被要求在3到5个工作日内进行支付。一般来说,月结尽量会靠前结算,而不是拖到最后几天。

不少员工近期纷纷离职

闭店,只是言几又面临的困境之一。

今年11月起,有网友在社交媒体上爆料称,从言几又离职了却还被拖欠了5个月工资和大半年的社保。

另有数位网友反应了类似的情况,涉及门店位于多个城市,拖欠时长不等。甚至在要工资的过程中,被HR拉黑电话。

■消费者在书店

经记者证实,言几又近期确实有不少员工相继离职。

一位书业界人士也说,他认识的言几又的几位朋友,都已经辞职了。

据言几又原先品牌部门的一位离职人员透露,欠工资的情况,并非个例,基本上都有(遇到)。

曾获4轮融资总金额达2.4亿元

言几又的前身是2006年于成都创立的今日阅读社区书店。2008年起,今日阅读开始走进商业中心,并拓展至北京、上海、昆明等城市。

随着当当、京东等电商的崛起,大众图书消费从线下转移至线上,2011年以来,大批传统书店一度深陷“倒闭潮”,而言几又率先抓住了转型机会。

2014年,第一家言几又孕育而生,标志着它从“书店”升级为“文化生活体验空间”,与同时期迅速发展的西西弗、钟书阁等成为了第一批具有网红性质的复合型连锁书店。

相比传统书店的选址,这一时期的实体书店更倾向于进驻商业综合体。在体验式商业兴起的大趋势下,它们以“书”为核心,融合多种消费及体验场景,发展成了生活方式类体验空间,同时由于装修设计时尚精美、业态丰富,被视为购物中心的流量担当。

这种新型的书店不仅为商业地产吸引了人流,也得到了资本的青睐。

据天眼查统计,言几又从2014年至2018年已获得4轮融资,融资总金额达2.4亿元。商业上的成功促使言几又不断加快扩张的脚步,其官网显示,言几又在全国范围14座城市开设实体店近60家。

2019年初,言几又CEO但捷还曾表示将很快实现盈亏平衡,并计划在全国新增超过100家门店。然而,疫情的到来让这一雄心彻底落空。

根据《2020-2021中国实体书店产业报告》,2020年全国共有1573家书店关门,是2019年闭店数量的三倍有余。

其中较为著名的书店有重庆方所、北京佳作书局798店、盛世情书店、上海汉源汇书店等,言几又成都凯德天府店、西安迈科中心店和宁波印象城店也于去年闭店。

什么原因让言几又”陷入困境?

言几又门店相继闭店的消息传来,让业内人士颇为感叹。

钟书阁上海地区总经理朱兵表示,“从我个人角度来讲,对此觉得蛮可惜的,这几年言几又连锁发展的速度,仅次于西西弗书店,而且每一家门店的体量都很大,图书、文创、咖啡的结合以及空间的打造都是很不错的。”

■上海言几又・百联世纪店正常营业中

全国书业营销实战专家路毅此前在接受《南都周刊》记者采访,谈及“言几又”的困境时,就其经营方面,说了四点观察:

选品差距较大,无法吸引顾客购买,难有回头客;

单店规模较大,管理运营经验不足,单店生存压力大,扭亏周期长,在资本蜜月期内,没形成自主造血能力;

在卖场设计方面,有利于销售的实用面积不足,坪效过低;

跨区域跳跃式布局单体大店,大大增加了管理和保障难度。

他希望“言几又”能渡过这次难关,让这个有价值的品牌得以延续。

风口浪尖上的言几又做出回应

对于言几又的闭店困境,记者今天试图联系言几又总部进行采访,但相关人员回应,目前暂时不接受媒体采访,并称言几又已通过官微发表了一份声明。

11月12日,言几又通过官方微博,给大家发了一封公开信。

信中表示,近来网络诸多文章和报道,将言几又送到了公众面前,内容有实有虚,有好有坏,由此给大家带来的困扰和不便,言几又向大家道歉。

谈及闭店原因,信中称,“言几又是个年轻的品牌,创造过很多动人的故事。由于公司发展需要,我们将重心做了调整,开始企业经营方向的转型,同时受到疫情影响造成了现金流吃紧的情况,所以在短期内我们不得不采取关闭部分门店以及分批次发放员工工资来维持整体的正常运营。”

“作为责任,言几又不会逃避,短期阶段性转型中造成的问题,都将一一解决。”言几又方面表示,“请大家给言几又一点时间。几百名员工们也在兢兢业业的工作来维持整体的正常运转,目前在营门店也将保持正常经营。”

■上海言几又・百联世纪店

言几又向读者承诺,“面对未来,言几又有信心!在不久之后,我们会给各方满意的解决方案,也一定会呈现一个更好的言几又。”

业内人士:

不少网红书店脱离了阅读的本质

上海一家大型连锁书店的负责人告诉新闻晨报记者,在疫情之前,他曾经去过言几又的一家分店,感觉不是特别好:

店堂内读者稀少,新书到货不及时,书架上的图书稀稀拉拉,员工人数也很少。

对于目前言几又遭遇的困境,文化评论人、荆棘鸟书会创始人、上海荆棘鸟公益发展中心理事长干启明在接受晨报记者采访时表示:

书店卖咖啡,卖活动,卖文创,包括深入社区,书店好不辛苦。言几又近年也试图通过多样主题活动来吸引读者和会员,招募希望借他们平台宣传为自己导流的阅读组织和小型读书会,开展一些主题活动,但是言几又一般不出费用或出极少费用,加上合作方各有自己算盘,最终很难形成气候。

干启明认为,当下不少网红书店已经脱离了阅读的本质:

在顺应市场需求过程中,这些书店演化为一种文化消遣的角色,可以定义为书店的异化。但为何又要用书店之名呢?因为,人们最终也离不开渴望书香的灵魂。尽管实体店买书的人少,尽管网上购书更便宜,但书倒底还是可以成为牵动消费者雅兴的一种工具。

西安的茑屋书店原址是言几又门店

有业内人士告诉记者,西安迈科的言几又门店在去年已经被茑屋团队全面接盘,今年3月在原址开出了中国第三家茑屋书店,有意思的是,这两家书店的设计师是同一人。

我觉得言几又当初的模式,肯定是想要模仿茑屋,但发展到今天,这个模仿者好像并没有超越目标,反而门店被茑屋直接进行接盘,感觉有点讽刺。目前国内的书店要达到像茑屋这样的水平,感觉有点距离,但是茑屋的模式上限就在那边,应该不会再有很大突破了,要超越的话,我觉得还是很有可能,只是需要一点时间和耐心。

一位业内人士指出,言几又面临的困难,一部分是书店行业存在的共性问题。其经营中的短板,在许多连锁书店也存在。

在这一波困境中,言几又究竟将何去何从,让人拭目以待。网红书店的未来,更需要大家共同关注。

来源: 新闻晨报・周到APP 记者 徐颖 严山山图片| 陈燕菁现场拍摄、部分来自网络

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