亚马逊卖家提交资料必须真实,否则账号有停售风险!

时间:2021-09-18来源:栏目:网络营销

边肖在亚马逊的官方卖家论坛上了解到,一个卖家的账户因为操作错误而被关闭。卖家BioBoost说,他不想在杂货店卖这些商品,所以他与一家声誉好的预包装杂货分销商合作,订购了60个有...

边肖在亚马逊的官方卖家论坛上了解到,一个卖家的账户因为操作错误而被关闭。

卖家BioBoost说,他不想在杂货店卖这些商品,所以他与一家声誉好的预包装杂货分销商合作,订购了60个有效asin。随后,卖家在向亚马逊提交证书时出错:由于产品照片不足,卖家向亚马逊提供的是销售订单,而不是最终发票。

亚马逊回应BioBoost,要求卖家再次对产品的各个方面拍照。卖家用iPhone拍的照片是HEIC格式,然后卖家用笔记本电脑把照片转换成jpg提交。然而,亚马逊拒绝了申请,并关闭了卖家的账户,理由是“提交的文件似乎是伪造的或被操纵的”。

根据BioBoost的说法,亚马逊拒绝销售申请是合理的,因为它没有提供正确的发票,但它从未想到该账户会因伪造文件而被停用,并且提交的所有内容都没有被更改或编辑。目前,卖家正在呼吁给亚马逊提供更多的文件来审核新的POA。

在BioBoost表示其账户因操作不当被关闭后,有卖家表示有同样的经历,于是寻找关闭原因,为BioBoost提出解决方案。

答:亚马逊有很多可供卖家使用的工具,包括检查图像和文档的数字化操作,以及真实发票的实际数据库。有时,错误标记触发可能会与您的ISP的压缩数据冲突,导致您的移动设备(威瑞森、T-Mobile、ATT)上传输的内容减少。

随后,亚马逊官方工作人员Edward_Amazon表示,更改文件格式可能是关闭卖家账号的原因。一般亚马逊要求的发票和单据必须是真实的原始单据,用软件改变文件格式会导致文件变成非原始单据。如果卖家需要更改文件格式,亚马逊建议使用扫描仪或相机,以避免留下数字痕迹。

边肖在此温馨提醒大家,iPhone默认图片格式为HEIC,卖家可以通过“设置-相机-格式”将“高效率”改为“最佳兼容性”,这样默认图片格式为jpg。此外,在提交亚马逊证书时,卖家必须仔细阅读亚马逊认证要求,以避免因操作错误而关闭账户。

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