顺丰签收确认服务需付费!业内人士:并不是行业普遍

时间:2021-09-16来源:栏目:网络营销

最近顺丰快递又因为1块钱的事情生气了,很多消费者表示很难理解快递要自己掏钱。据中国市场监管报消息,近日,有消费者向浙江省消保委投诉称,使用“顺丰快递”微信官方账号发送快...

最近顺丰快递又因为1块钱的事情生气了,很多消费者表示很难理解快递要自己掏钱。

据中国市场监管报消息,近日,有消费者向浙江省消保委投诉称,使用“顺丰快递”微信官方账号发送快递时,发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务,收费金额为1―19元不等。.

购买此项增值服务后,收件人应使用顺丰快递发送的签收码或本人身份证后6位数字签收快递。消费者认为顺丰提供该增值服务的行为侵犯了其合法权益。

然而,官方回应称这一增值服务是目前快递行业中的通行做法,用户是否选择该服务,对快件正常投递没有影响。

在顺丰官网的“增值服务”版块,对“回执确认”的服务介绍如下:“‘回执确认’是指在快件签收时需要确认收件人客户信息或要求收件人客户亲自签收,在收件人与发件人发生纠纷时可以向客户提供回执证明的增值服务。

但是,对于顺丰的说法,也有业内人士表示了不同的意见,快递服务价格确实有分层,增值服务也是普遍存在的现象。但上述1元“签收确认”服务并不是普遍现象。

据此人说,亲自签名是早期邮政法中的一种强制性行为。但由于近年来行业变化迅速,快递量爆炸式增长,真的无法保证每一件快递都能亲自签收。

但也有业内专家认为,顺丰此举只是一种精细化服务的行为,并不存在以各种借口敛财的嫌疑。

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【来源:快科技】【作者:若风】

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