【关注】关停、裁员,社区团购大逃杀

时间:2021-09-15来源:栏目:网络营销

近年来,社区团购进入人们的视野,迅速成为街头巷尾的热门话题之一。社区团购的自筹模式,彻底解决了传统零售流通中成本最高的“最后一公里”问题。新冠肺炎疫情的爆发,让这种“线...

近年来,社区团购进入人们的视野,迅速成为街头巷尾的热门话题之一。社区团购的自筹模式,彻底解决了传统零售流通中成本最高的“最后一公里”问题。新冠肺炎疫情的爆发,让这种“线上购物、线下配送”成为人们日常购买生鲜、冷链商品的热门选择。在这种背景下,社区团购在全国范围内流行起来。然而,就在最近,同样的生活和饮食之旅将相继“关闭”;十大团委和美菜的大规模裁员。com……曾经炙手可热的社区团购正在显现弱势。

“爆雷”不断问题凸显

连日来,社区团购行业正在经历一场风暴,不少社区团购企业已经陷入废墟。2021年7月7日,行业地位较高的桐城人寿宣布破产。三个星期后,另一个社区团体买了一家知名企业享受美食,“大家都去楼里了”。

作为社区团购行业的“巨头”之一,石慧集团也走在了前列。近期被曝出大规模裁员,包括郑州、Xi、西安、徐州、江苏等地裁员,并在部分亏损过大的地区选择性关停相关业务,如长春、南宁、漳州、福州、哈尔滨等城市。8月21日,十大团委创始人陈颖表示,十大团委在社区团购“后半段”的业务,以及供应链端和运营端的一些战略规划都进行了升级。同时,第十届青联将与阿里MMC在部分领域整合区域业务。

在快速发展的过程中,社区团购行业出现了“补贴战”、擅自控制市场价格甚至各地垄断倾销生鲜产品等一系列问题。2020年初,大量资本涌入社区团购市场。通过利用资本、流量和数据,它以明显低于成本的价格倾销商品,并迅速扩张以抢占市场。无序竞争的混乱现象可以称之为“押马”。业内人士认为,这一行为严重破坏了原有的市场价格秩序,破坏了公平竞争的市场环境,冲击了线下社区经济,损害了守法合规的中小企业和个体工商户的利益。长此以往,甚至会损害消费者的利益。

前不久,十方俱乐部因排挤竞争对手、以低于成本的价格倾销商品,被国家市场监管总局罚款150万元,并被暂停整顿。让舆论更加哗然的是,十大俱乐部利用虚假或误导性的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。

据国内在线消费纠纷调解平台“电数宝”显示,2021年上半年,盛兴优化、橙心优化、石慧集团优化、美团集团优化收到大量用户投诉,其投诉主要集中在退货退款难、商品质量差、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络诈骗等方面。而社区团购企业也变成了只在乎“几斤白菜”流量的“恶人”。

在国家市场监管总局、商务部召开的规范社区团购秩序行政指导会上,相关部门强调,要依法加强对社区团购价格行为和反不正当竞争行为的监管,规范社区团购市场秩序,维护公平竞争的市场环境,保障民生有效保障和改善。互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为,严格遵守不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权的规定。

“补贴战”严重扰乱了市场价格秩序。国家市场监管总局依法对橙心优选、多多买菜等5家社区团购企业平台实施行政处罚。7月,国家市场监管总局发布《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》号文件,禁止“价格违法行为”

随着监管的收紧,社区团购“野蛮生长”的乱象得到进一步遏制。据统计,社区团购用户增速从2017年的123.15%开始下滑,2018年至2020年,增速分别为58.01%、25.37%和11.9%。在火热的“退潮”背后,其实传统的社区团购模式已经越来越无法逾越。

记者了解到,传统的社区团购模式主要是由企业通过发展“群领导”(以下简称“本地推”)来进行。在这种模式下,集团的头部像裂变一样被分割,从一个头部到两个,再从两个到四个……从而占据更多的市场份额,这是典型的“人推货”。然而,在社区团购行业模式快速发展演变后,随着“补贴战”的停止,企业纷纷退出社区团购领域,团团长数量逐渐超过需求。如何控制成本,展示自己的品牌特色,成为各大社区团购企业面临的难题。

在这种情况下,仍在“轨道”上的企业试图从“补贴”转向“运营”,以进一步提高竞争力。作为社区团购产业链中的关键一环,团长的服务态度将直接决定企业市场的大小。因此,重构团长模式,进一步强化团长服务能力,是各大企业的当务之急。

一种全新的“货找人”模式应运而生。在产业链上游,企业可以基于下游的销售数据,实时监控农产品和更多商品的流通效果,“以销定产”,进一步提升供应链水平。下游,平台可以在传统推送模式的基础上,专注于“情侣老婆店”等小店的服务升级和数字化转型。因为小店的营业场所非常固定,可以提供稳定的消费服务。此外,小店的邻里关系往往很好,可以有效地为周围的居民提高。

供个性化、定制化消费服务,让商品精准送达有迫切需求的消费者手中。阿里巴巴集团合伙人戴珊表示,“夫妻老婆店”这个日均触达10亿人次的网络将对消费需求形成即时洞察,从而实现产业带、工厂和农业的数字化生产。

社区团购的立身之本,是消费者对于商品的需求。网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智曾表示,各大互联网平台和企业,与其在“低价倾销”等不正当竞争行为上下功夫,不如结合自身流量优势,进行更多技术创新,在产品服务方面提升自己,在不破坏实体经济的前提下,合作双赢,争取为消费者提供更好的消费体验和环境,让整个社区团购行业走上可持续发展的绿色道路。

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