会“说话”的12306破解特殊人群购票难题

时间:2021-09-15来源:栏目:网络营销

在这个智能时代,为了实现无障碍互联网,无障碍功能引起了众多互联网技术厂商、社会组织和个人的关注,并为之做出了努力。随着科技的发展,无障碍功能也在不断进步。9月1日,铁路1230...

在这个智能时代,为了实现无障碍互联网,无障碍功能引起了众多互联网技术厂商、社会组织和个人的关注,并为之做出了努力。随着科技的发展,无障碍功能也在不断进步。9月1日,铁路12306网站改造后的抗老化无障碍功能关爱模式正式投入运营。这项措施为老年人和视障人士在网上购买火车票提供了更多便利。

孟子说:“我老了,人也老了。”坚持科技创新与传统服务相结合,不断改进传统服务方式,为老年出行者提供更加全面、贴心、直接的便利服务。1306手机App的无障碍功能正在测试中,将于9月初投入使用。据统计,目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万。实施抗衰老、无障碍功能改造,将有效解决老年人、残疾人在网上购票时遇到的实际问题,帮助他们更好地适应和融入智能社会,进一步提升购票体验。同时,铁路部门还预留现金购票、人工服务等线下渠道,加强对重点旅客的预约服务,为老年人、残疾人购票出行提供便利。

在智能科技时代,尊老爱老不仅是中华民族的传统美德,也是铁路部门“真服务”的重要体现。智能技术不应该成为老年人出行的“拦路虎”。铁路部门始终为旅客着想,为旅客着急,不断优化简化旅客出行,用实际行动践行“真服务”,用一颗“虔诚”的心诠释爱的化身。在12306网站,支持读屏软件获取网页完整信息;提供无障碍辅助工具,支持放大、配色调整、语音朗读等功能;优化登录验证码,提供滑块验证和短信验证。在12306手机App中,支持手机读屏功能,获取完整的屏幕信息;优化登录验证码,提供滑块验证和短信验证;介绍了标准版和爱情版两种界面模式。Love Edition交互更简单,操作更方便,具有字体大、图标大、对比度高的特点。标准版还增加了字体和对比度设置功能。用户可以自行调整字体大小和对比度,用户可以轻松在标准版和爱情版之间切换。

列车前行,始终伴随着温暖。铁路部门不断推出的便民措施,不仅服务于旅客出行,还着力解决特殊旅客的问题。为进一步落实中央部署要求,有效解决老年人和残疾人使用智能产品困难,适应老龄化转型,这是大势所趋,也是铁路为民服务的生动写照。预计铁路部门将为旅客提供更多温暖、更灵活的管理和更人性化的服务,努力提高人民群众的满意度和获得感。(文字/张辉)

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