方太茅忠群:站在自主崛起的时代潮头,明辨未来

时间:2021-09-15来源:栏目:网络营销

“创新科技的快速发展真的让我们更幸福吗?”在邰方2021幸福大会上,邰方集团董事长兼总裁毛中群向观众抛出了这样一个问题。如今,随着科技浪潮的汹涌澎湃,关于创新科技的话题也不...

“创新科技的快速发展真的让我们更幸福吗?”

在邰方2021幸福大会上,邰方集团董事长兼总裁毛中群向观众抛出了这样一个问题。

如今,随着科技浪潮的汹涌澎湃,关于创新科技的话题也不乏热烈的讨论。毛中群想反思的是科技上面的问题――“创新科技如何才能真正给人们带来幸福?”

25年前,“邰方”的雏形出现,世纪之交中国厨房电器的一只大雁诞生。25年后,毛中群站在科学技术的高度,重新审视科学技术对人、环境、社会的意义,从“以仁为体”、“以理性为度”、“以幸福为基”三个方面给出了自己的答案,有了一套“创新科技观”。

对本质的执着追寻,让大雁邰方一路带领团队划破长空,洞悉未来。

以创新再创业,“头雁”成形

1994年,硕士毕业的毛中群接受父亲毛李湘的邀请,决定“回国创业”。

这不是传统的家族企业交接。当时,由毛创立的飞翔集团陷入了“价格战”的困境:多年深耕、市场占有率高达90%的点火器业务,由于技术门槛低、竞争对手涌入,陷入低谷。不创新就会死。毛中群考虑再三,决定以明确的态度重新创业:“如果没有很大的创新,我们宁愿不做。”

一年来,毛中群每天都去市场,做调研,不断研究市场,筛选出微波炉和抽油烟机。

1996年,宁波邰方厨具有限公司成立。

大方向已定。第一步在哪里?毛李湘偏爱微波炉,而出身于理工科的毛中群习惯于用数据说话。他带着一群大学生挨家挨户调研,深入了解了数千名油烟机用户的使用体验。

当时,在20世纪末中国房改热潮中,破旧的筒子楼被商品住宅取代,厨房也从多户共用的开放空间变成了私人空间。然而,市场上的国产油烟机并没有跟上城市化的步伐。年产300万套只是实际需求的一半,产品大多模仿国外,不适合中国人油烟的现状。而且存在不美观、噪音大、吸油烟效果弱、拆卸清洗不方便等诸多问题。

毛中群决定挑战“权威”,毅然投入3000万元,从事创新研发,进入了油烟机行业。“邰方要么不做,要么做中国人在家电行业的第一个高端品牌。”在创新的同时,作为基因之根,也有高端。

当时核心技术都在国外,国内缺乏路径和技术支撑,所以“抛创新”有一些“赌一把”、“试错”的成分。放下工程师的“功能第一”思维后,毛中群直接招了两个工业设计专业的学生,按照理想条件设计图纸,制作塑料模型。现在回忆起这件往事,他无法掩饰自己的“恐惧”。“那时,他还年轻,他按照自己的想象,以一种狂野的方式去做。他实际上有一种神奇的效果,但他太有经验了,做不到。”

幸运的是,毛中群赢了这场比赛。在成功研发出第一台融入工业设计理念的深式吸油烟机“A型机”后,邰方迅速推出了外观更小的“Q型机”升级版,并增加了自动油烟和气体感应功能,创造了年销量40万台的神话。市场给了毛中群坚持创新的信心。

然而,短短一年后,浙江30多家厨房电器企业联合发起了一场激烈的“价格战”,导致抽油烟机价格跌至200元左右。自诞生以来,邰方就被定位为“高端”,价格在700元左右。

一线销售人员不能坐以待毙,频繁给毛中群打电话,哪怕是半夜。但是,毛中群我

在冲高的时候,一只稚嫩的大雁“邰方”以特别清醒的姿态,在这场竞争中稳扎稳打,划破长空,引领行业走出价格战,引领行业积极发展。

由“大”至“伟大”的探索

组建一个头雁不容易,但是带领一个团队继续前进就更难了。

当时,他们自己的品牌都在艰难的探索之路上。如今的互联网巨头百度、腾讯、阿里那时候刚成立,华为刚开始成名,没有人完全确定中国企业的发展方向。年轻的邰方也是如此。

毛中群已经多次踏上学习的道路。2002年毕业于中欧国际工商学院EMBA班,逐渐使公司管理步入正轨。但过了一段时间,毛中群看到了西方管理的缺点。“西方管理只能解决‘60分以下的问题’。‘60分以上的问题’怎么办?”毛中群认为。就像当年他坚持创新一样,他立志要让“中国自主研发的高端品牌”跻身于油烟机“洋品牌”之列,毛忠群展现了自己不屈的力量。中国五千年后,优秀的思想能不能借鉴?他把眼睛从外面转向里面。在清华和北大学习了优秀的中国文化之后,我找到了答案——中国管理与西方管理技术相结合。

“邰方是一个试验田。”毛仲群开玩笑说。经过8年的尝试,邰方确立了“中学明道,西学精益求精,中西合璧,道法自然”的管理理念,并在公司全面推广。正是这种现代中国式的民营企业管理核心支撑了邰方美好的愿景——十年帮助1000万家庭提升幸福感,十年帮助10万企业家走向伟大,十年帮助建设1万个幸福社区,最终成为千亿规模的大企业。

后来,邰方的管理哲学得到了许多民营企业家的认可。在同行的强烈建议下,邰方成立了文化研究院,专门教授中小企业家,已惠及3000多名企业家。可以说,她正在一步一步走向愿景。

毛中群在探索发展之路的同时,不停地问自己:我为什么要做这个企业?这样做的目的。

意义是什么?未来的十年、二十年,我要把它做成什么样子?这三个问题的答案,其实就是成什么、为什么、信什么。

方太的答案几经迭代,终于形成――成什么?成为一家伟大的企业。为什么?为了亿万家庭的幸福。信什么?人品、企品、产品三品合一。

亿万家庭的幸福,该怎么实现呢?让顾客得安心,方太的解法是:用一贯坚持与擅长的创新科技给顾客好的体验,让顾客得安心。

2010年,一则题为“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”的新闻报道引起了茅忠群的注意, “厨房里的每一寸空气都关乎着消费者的健康。”他开始反思,企业要关心的,究竟是可量化的指标,还是消费者可以更直观感受到的“吸油烟效果好不好”、“油烟会不会乱跑”?

茅忠群当即决定改变方太的“航线”。“我们作为油烟机生产厂商要去解决这个风险,是利他之心驱动的。”

那正是企业开始比拼科技实力的时代。在数字化、科技化的大潮下,茅忠群希望的是,以创新科技,造美善精品,带给客户智慧、健康、幸福的厨房体验。

在方太工作了13年的油烟机研发部高级工程师叶工回忆,当时,参加技术会议的每个人都能察觉到讨论重点的变化。时任油烟机研发部总监李工开始提出“这款产品的预计有效风量有多大”“这款产品预计会带来多少分贝的厨房噪音”等与用户使用体验直接相关的技术问题,将工程师们的注意力由纯实验室技术,引向真实的用户使用情境。

以如何验证出吸油烟的效果为例,方太选择了一个简单直观、却与用户体验紧密相关的标准――炒辣椒时能不能闻到辣椒味儿。

于是,三年开发时间,整整炒掉了一千斤辣椒,测试工程师从最开始穿防护服到后期开放式实验,方太终于在2013年推出不跑烟的“风魔方”。后来,这款产品连续7年成为销量冠军,获得了中国工业经济联合会颁发的制造业单项冠军产品奖项。

这之后,“科技向善”便成为了方太研发产品的核心,客户的需求则是创新的根基。

每一步在业内都没有先例可以借鉴,方太随时面临着推倒重来的风险。

业内熟知的一个事实是,方太的水槽洗碗机实现了国内洗碗机“从0到1”的颠覆式创新,却很少有人知道,方太曾为此走访了中国25座城市一千多个中国家庭。在水槽洗碗机上市前,方太经历了长达五年的调研和研发,期间开了274次专案研讨会、否掉了超过150余张设计,方案变更了8次,前6次方案评审都被推倒重来。

后来方太独创的母婴级净水机,同样耗时耗力。

为了让消费者喝上一杯“健康的好水”,方太先用三年时间经过海量研究论证,在2014年确立净水技术的研发思路;又用了三年从各大专业机构和大学实验室寻找技术原型、自主研发配套膜丝、生产出相应的净水膜材料;接下来是两年的测试与生产期,历经一万多次试验检测、一百多种材料选型验证――历经8年长跑,搭载NSP选择性过滤技术的方太母婴级净水机才正式上市。

每一场革新,都会遭遇常人难以理解的困难,而方太却以“头雁”的勇气和智慧坚持了下来。这背后是茅忠群更为深远的考量,“只有坚持以仁爱为缰,以利他之心让科技有善意,以同理之心让科技有智慧,以平等之心让科技有担当,创新科技才会与美善和幸福同行,为人类创造更多的正向价值。”

明辨义利,方能长远

方太的发展并非一路安稳。

按西方管理学角度,企业经营要有利润,中式管理强调“仁”“义”。 方太中西结合的管理术推行之初便困难重重。“义利之辨”,如何把握?

比起“利”本身,茅忠群更想寻求“义”与“利”的平衡,他曾总结出义利之辨的三大境界。其中,“见利忘义”最为底层,“义利合一”方能长久。

延伸至企业,茅忠群提出,“企业不仅是一个经济组织,还是一个社会组织。也就是说,企业在满足顾客需求的同时,还要积极承担责任,不断引导人向善,促进人类社会的真善美。”

简言之,即“顾客得安心,员工得成长,社会得正气,经营可持续”。前三者为“义”,义到则利成。

由此,方太对研发的投入极为“舍得”:每年坚持将不低于5%的营收投入研发,对重大项目投入不吝时间成本,可以用五年、十年光阴沉下心攻克技术。

“义利合一”,“义”做到了,“利”则水到渠成。数据是最为直观的表现。即便在疫情期间,方太2020年全年销售收入120亿元,同比增长达10%;2021年上半年,同比2019年更是增长超过53%,与厨电行业同行相比,遥遥领先。

数次穿出阴霾、划破长空的方太,早已从“雏雁”成长为振翅领飞的“头雁”。但身为引路人,茅忠群仍不敢松懈,时常观察和审视这只“头雁”有没有偏离愿景和航线。

比起“2035年实现千亿级伟大企业”这个目标,茅忠群反而更常提起《大学》里所说的,“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”。“至善”二字,或许才是茅忠群眼下为“方太”定下的一个终点。

很多时候,茅忠群都在想象这个终点,“可能永远无法到达,但是不妨碍我们去追求。”

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