从消费端向全链条扩展 数字化打造零售发展新优势

时间:2021-11-16来源:栏目:互联网

动动指头,点点手机,不一会儿新鲜的果蔬蛋奶就会送到家中,如今,线上消费对于大多数人来说已经不是新鲜事。从逛超市到逛App,在中国许多地方已经成为人们的一种新的日常生活习惯。...

动动指头,点点手机,不一会儿新鲜的果蔬蛋奶就会送到家中,如今,线上消费对于大多数人来说已经不是新鲜事。从逛超市到逛App,在中国许多地方已经成为人们的一种新的日常生活习惯。

近年来,伴随着智能终端和移动互联网的发展,进一步催生出社交电商、内容电商、直播电商等升级业态。在数字化赋能下,用户的场景需求更加多元互融,也呼唤零售业供给更加智慧精准。

当前,大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术,正在深刻重塑零售业的“人-货-场”,持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化,数字化消费正成为新的增长极。

国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力表示,随着数字化进程加快,一方面,生产和制造端基建的数字化得到极大改善,数字技术助力零售价值链进一步走向开放和共享;另一方面,销售和消费端沉淀的数据成为重要生产要素,驱动供应链创新,促进零售对产业的赋能和牵引。数字化在推动产业结构转型的同时,更好地满足消费者个性化需求,重塑以需求为核心的定制化价值链并带来整个零售业生态变革。

“生产、分配、流通、消费”的经济循环中,消费既是起点也是终点,“十四五”及未来一个时期,打造数字经济新优势需要从消费向全链条扩展。

近年来,国美全力打造“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六个平台,推动国美“全场景、全链路、全服务、全模式”整体升级。

借助数字科技赋能,国美逐步通过“一店一页”、视频导购等功能,实现线上到线下、虚拟到实体、到网到店到家的场景融合贯通,助力消费者在各场景无缝穿行、即时分享。此外,借力数字科技,国美对全品类商品进行整合,打造链路更短、结构更优的开放供应链,让商品生产更接近需求,商品结构更加合理。

在消费升级、零售数字化下沉的背景下,一个贯通城市乡村、涵盖线上线下、融合到家到店的消费生态圈正在形成。

“在这一过程中,要把握去中心化的时代特征,运用新经济思维和新数字技术,打破企业组织和行业边界,以用户为中心的价值主张,连接价值链上的各个缺口。此外,通过消费数据反馈,持续改善用户体验,使消费者在降低成本的同时获得新体验,激发更多的消费潜能。”朱克力表示,一个良性的消费生态圈,离不开数据安全、可移植性及互操作性,也有赖于政府监管、行业自律、平台治理、社会监督的多方协同。

当前,我国数字经济优势更多体现在产品和服务上,未来需要在技术标准和治理规则上发力,加快国内数字技术标准、数字贸易规则、数字治理规则等的制定完善,并将其向全球推广。

在新技术赋能下,作为供需“适配器”的零售业正进一步升级优化。

如国美通过推出并执行商家严选和商品真选的标准体系,将商品和服务的标准全面贯彻到整个供应链组织和全场景运营中,数字化科技让这些标准更透明、标准执行更规范,以保证产业链各方的有序经营和利益。

借助数字技术赋能打造零售新基建,以零售业态创新为实体经济注入活力、不断满足社会需求、改善民生福祉的数字科技能力体系,将成为零售业的下一个增长点。

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