山姆官方回应商超“二选一”传闻:保留一切法律权利,捍卫声誉与合法权益

时间:2021-10-26来源:栏目:互联网

21世纪经济报道记者 唐唯珂 广州报道's会员制业务“二选一”风波不断升级。自从家乐福爆出遭遇山姆第二选择的消息后,盒马也参与其中。10月22日深夜,家乐福会员店官方微博发布...

21世纪经济报道记者 唐唯珂 广州报道's会员制业务“二选一”风波不断升级。自从家乐福爆出遭遇山姆第二选择的消息后,盒马也参与其中。

10月22日深夜,家乐福会员店官方微博发布公开信称,其会员店开业第一天就遭遇了大量品牌供应商停止合作的意愿,因为其直接竞争对手给了这些品牌供应商一个“二选一”的规则,即如果要与家乐福会员店合作,就不能再与对手会员店合作,如果选择对手会员店,就不允许与家乐福会员店合作。

盒马X会员店总经理常银告诉21世纪经济报道记者:“自去年10月第一家店开业以来,盒马X会员店就长期遭遇类似情况。此外,在上海以外的城市,一些供应商迫于压力,已经停止了与Boxma X会员店的合作。基于此,Boxma X会员店和家乐福会员店将在采购层面保持密切沟通,共同解决目前的局面。去年10月第一家门店开业时,也遇到了少数供应商‘买短’货的情况。”

又现“二选一”

据了解,根据《零售商供应商公平交易管理办法》第7条,零售商不得从事下列妨碍公平竞争的行为。一是供应商直接向消费者和其他经营者销售的商品价格受到限制;2.限制供应商向其他零售商提供商品或销售服务。

今天下午,山姆回应21世纪经济报道记者称,针对近期市场上“二选一”的传闻,有以下几种说法:

1.我们认为,一切引起公众关注的讨论,都应该以事实为依据,从促进行业健康发展、保护消费者利益、维护市场公平竞争、和谐发展的大局出发。到目前为止,我们还没有看到相关方提供的任何直接或间接的事实,表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题。我们希望有关方面能够从事实出发,停止扰乱市场秩序,专注于自己的事业,让更多的消费者受益。

2.山姆会员店在中国的经营始终坚持合法合规的原则。得知这一传闻,我们立即展开了自查。截至目前,未发现相关方提出的问题。

3.同时,我们深耕会员制零售行业25年,山姆会员店一直在践行,再次呼吁企业聚焦自身特色发展,不断创新商品和服务。这是整个行业健康发展的基础。单纯的商品再生产和同质化竞争确实损害了消费者的利益。

4.山姆会员店珍惜我们的品牌声誉,多年来一直努力在中国坚持合法合规经营。我们保留一切合法权利,捍卫我们的声誉和合法权益。

其实会员业务超越“两个选择”并不是什么新鲜事。早在2015年,物美的第一家会员店也被发现受到了沃尔玛山姆的“下架杀单”。同事是敌人,而当时很多物美尚佳的会员店,从管理层到普通员工,都来自山姆会员店。

会员制商超“神仙打仗”

在会员制零售的轨道上,随着国内消费升级,中国一二线城市高收入群体和中产阶级的规模增长将快于其他群体,这将推动未来零售行业付费会员制市场的扩大。在这种背景下,付费会员红利显而易见。每个零售企业都有自己的“兵法”。

山姆于1996年首次落户深圳,并已打入中国市场25年。另外两家公司进入市场较晚。作为美国最大的连锁会员仓储式门店,好市多(开市者)在中国大陆的第一家门店于2019年8月在上海开业;博克斯马鲜生于2018年4月推出“博克斯马X会员”计划。

与普通用户和普通会员制度相比,付费会员制度更强调特殊的服务关系。通过差异化的服务和更丰富的权益,增强用户的粘性,让用户的贡献

Sam专注于如何实现高质量的会员增长和会员续费率。

与山姆追求高品质不同,好市多为追求高性价比,致力于以价格为商品的最佳促销武器,积极降低毛利率,规定毛利率不超过14%,尽可能以出厂价销售商品,致力于走普惠路线吸引和留住会员。

另一方面,国内企业盒马放弃整体布局管理策略,采用垂直战略进入市场,选择自身优势领域,即保鲜领域精准进入,提出“以快时尚思维做商品”的新零售思路,推动商品模块化发展,在保证质量的同时,新产品迭代速度比行业快3到4倍。盒马鲜生线下网点数量相对较多,覆盖范围较广,集群优势明显。

零售专家、上海尚意咨询创始人胡春才对21世纪经济报道记者表示,山姆、好市多等会员超市提供的进口商品占其总量的比例相当大,这赋予了它们独特的竞争力。不过,以交易数万亿的天猫为后盾的盒马,在进口商品供应能力上并不弱,甚至强于上述两家来自美国的企业。

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