外卖2个馒头收2次打包费?生意难做,不能甩锅给无辜的消费者!

时间:2021-10-18来源:栏目:互联网

"一个馒头,一元包装费,两个买两个馒头."前段时间有媒体报道,外卖套餐费被消费者诟病。餐饮行业乱象丛生相信在平台上点外卖的人对这一幕并不陌生。消费者每次下单,都要支付包装...

"一个馒头,一元包装费,两个买两个馒头."

前段时间有媒体报道,外卖套餐费被消费者诟病。

餐饮行业乱象丛生

相信在平台上点外卖的人对这一幕并不陌生。

消费者每次下单,都要支付包装费,单个包裹的费用大概在1-2元左右。点数越多,包装成本越高,让消费者调侃说“现在包装越来越贵,几乎不可能支付包装成本。”

“从饭盒里收钱是可以接受的。一个包在塑料袋里的馒头,甚至要收1元的包装费。买两个馒头要收两个包装费,真是莫名其妙。”

“有些商家把本来可以放在袋子里的饭菜分开打包,吃起来太难看了。”

消息称,一些烧烤店和炸肉串甚至用肉串收费。每串猪肚、鱿鱼须、娃娃菜的包装费从0.4元到0.8元不等。“我一共点了12串烤肉,包装费一共5.4元。”

最离谱的是,有些店铺甚至对免费赠送的礼物收取包装费,甚至高于礼物的价值。比如饺子馆里的一小袋陈醋是免费送给顾客的,但打包要收1元钱。

很多消费者忍不住喊出“真不明白商家卖的是餐食还是包装”。

为什么外卖的打包收费越来越高?打包费乱象背后,又有什么深层原因?

据悉,包装费是外卖平台在今年“限塑令”后出台的新规定:“在国家限塑令的情况下,商家需要使用环保包装材料对产品进行包装,所以平台设置了‘包装费’的收费项目,由商家自行设置,费用支付给商家,平台不参与抽奖。”

在外卖系统的后台,“包装费规则”的选项显示,外卖商家可以将单个餐盒的包装价格任意设置在0-8元以内。如果单个商品规格的饭盒费超过2元,将被定义为高饭盒费,店铺最多可以设置4个。

有餐饮业主表示,外卖平台不会研究外卖包装的成本或材质,也没有对高昂的餐盒费设置任何标准。因此,包装费由商家自主设定。

外卖商家对于包装费的议价能力比较强,这就给了一些别有用心的商家“钻空子”谋取不正当利益的空间:

一位餐馆老板说,“商家每卖出一单,平台就要抽成20%-30%,店铺根本赚不到什么钱,只能在这样的灰色地带动点小手脚,来冲抵平台的抽成,将成本转嫁到消费者身上”。.

重视消费者的选择权

这种收费方式背后的逻辑忽视了消费者的选择权,有强制搭售的嫌疑。

中国《消费者权益保护法》显然给了消费者完全的自主权,消费者不仅有自主选择商品品种的权利,还有选择哪种服务方式的自由。.

近年来,随着互联网技术的不断演进,出现了更多新的消费场景。不可否认,这些变化为我们的美好生活做出了贡献,但并不是消费者权利异化的原因。

《电子商务法》明确规定,电子商务经营者在搭售商品或者服务时,应当以显著方式引起消费者注意,搭售商品或者服务不应作为默认同意的选项。所以,店铺生意虽难做,但也不能甩锅无辜的消费者.

比如茶店饮品的包装价格已经包含在总价中,提供给店内消费和外卖消费的餐具没有区别。如果多次收取包装费并最终统一包装,消费者会额外支付一笔费用,但不会获得同等的服务,那么收取额外包装费的行为就违反了公平合理的交易原则。

在收取包装费时,商家还应明确告知消费者费用并提供选项。

市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》指出,经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准。.

这说明了餐饮商家应尊重消费者的自主选择权,明确告知打包费用,并提供可选择的打包方案,由消费者自主选择打包方式,不得变相强制.比如一些头茶品牌在送饮料的时候,会让消费者选择普通包装和带冷保温的包装袋,后者需要2元。

一旦商家侵犯了消费者的自主选择权,强制收费,可能就会面临市监局的处罚。.

基于消费者自愿

一般来说,凡是需要消费者掏钱购买的商品和服务,花的每一分钱都应该基于消费者自愿。要求商店和平台充分尊重消费者,在提供商品和服务时给予他们充分的选择自由。这是市场经济的规律和常识。

外卖商家以适当的范围和方式收取包装费,这是相关法律法规允许的。

但是,如果商家妄图从打包费中牟利,一旦被消费者告发,就会遭到相应的处罚,得不偿失。

餐饮经营者都在学-仅限今天

汇编:花卷。

排版:花卷。

审阅者:花卷

1.本站部分来源于互联网用户自主整合上传,如有侵权,请联系我们删除;

2.文章内容并不代表本站的观点或立场,如有关于文章内容,版权或其它问题请联系删除;

3.本文地址:https://jiatu888.com/hlw/84514.html

外卖 消费者 馒头

最新文章

网站介绍

本站部分内容收集于互联网,如有侵犯贵司(个人)版权,请联系本站删除。

Copyright@2018-2021 www.jiatu888.com 嘉图网 All Rights Reserved 粤ICP备20051635号 网站地图 tag列表

嘉图网