30单美团退了10单,用户被限制点外卖?这次网友一边倒

时间:2021-09-21来源:栏目:互联网

美团成员小林最近发现。我突然被平台限制下单。我不能叫外卖。小林向电视台投诉了这件事。网友一边支持美团。这是为什么?在杭州的小林,最近点了一份当季的知味观芥末月饼外卖...

美团成员小林最近发现。

我突然被平台限制下单。

我不能叫外卖。

小林向电视台投诉了这件事。

网友一边支持美团。

这是为什么?

在杭州的小林,最近点了一份当季的知味观芥末月饼外卖,金额9.5元。小林申请退款是因为觉得月饼酸了。

但是这次退单后,从8月30日开始,小林想再用美团平台点外卖,所以不能用了。系统显示,“发现活期账户违规,账户被限制下单”。

什么样的账号会不正常?小林向1818年的金眼记者展示了他的外卖单。记者发现,7月13日至8月30日,小林共点了30份外卖,其中10份发起退款,全部成功。这些退款商家有一个特点,都是连锁品牌店。

记者问小林退款的原因。

顺序一:烧饼。

退款原因:餐具损坏。

第二点:焖面。

退款理由:中国汉堡外焦内苦。

顺序三:炒饭。

退款原因:不记得了。

顺序四:青城山(川菜)。

退款原因:发货时间特别长。

第五点:奶茶。

退款理由:一杯冰融化,味道变淡。

订单6:必胜客。

退款原因:吃完饭肚子不舒服,第二天早上去医院检查。

第7、8、9号订单:连续三杯奶茶。

退款原因:一是商家晚上打烊后没有在平台上同步,所以商家主动联系退款。另一个是饮料的溢出和损坏。一种是非常清淡无味的。

记者帮小林联系美团客服,但客服一时没接,于是记者留下了他的联系方式。那么小林怎么看待自己的退款行为呢?他说:“可能(退款)有点太多了。我想我的责任可能是30%到40%。”

后来美团回复,“经核实,用户退款订单操作频率过高,客服收到商家多次举报,平台临时锁定账号并对相关订单进行核查核实,确认后将解除限制。”

应该说,绝大多数点外卖的顾客对商家都比较宽容。在1818金眼发起的一项有3万多人参与的线上民调中,近40%的网友选择了“只吃,不关注外卖”,三分之一的网友选择了“特别不满意才退款”。

因此,在采访当中,连记者都忍不住对小林发出了灵魂拷问:“这个能退吗?"

看完视频,网友们也讽刺地开口了,“这样可以吗?我错过了什么?”不学,你丢不起那个人。

有眼尖的网友指出,小林在恶意索赔。自称“吃完不舒服”的必胜客,实际支付了56元,他要求商家从100元开始索赔;仔细看病历,上面写着“饮食不规律,没有上吐下泻”,但和商家没有直接关系。

美团和外卖商家的员工愤愤不平地说,小林这样的顾客大家都见过。

有网友建议各大平台可以加强黑白名单建设。

但消息播出后,小林在外观和尺寸上遭到网友攻击,有网友站出来支持小林,称“退款太多不应该成为被网络攻击的理由,但平台要真正把水放平,保证买卖双方的利益”。

你觉得这个怎么样?

买一份难吃的外卖。

你会怎么做?

这种材料的一部分来自1818年的金眼。

来源:上海新闻广播

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