电话机器人算是当下最热门的AI产品吗?为什么?小i机器人

时间:2021-09-08来源:栏目:互联网

随着人工智能技术的不断发展,目前已经有越来越多的智能化产品开始投入到使用当中,电话机器人就是一款相对比较热门的智能化产品。电话机器人能够解决一个非常重要的沟通问题,在产品的售后服务领域、...

随着人工智能技术的不断发展,目前已经有越来越多的智能化产品开始投入到使用当中,电话机器人就是一款相对比较热门的智能化产品。

电话机器人算是当下最热门的AI产品吗?为什么?小i机器人

电话机器人能够解决一个非常重要的沟通问题,在产品的售后服务领域、销售领域都有一定的应用。人工智能产品的发展一定会取代掉一些传统的岗位,这些岗位往往具备技术含量低、重复性高、劳动强度大等问题,而话务员无疑是一个比较典型的复合以上要求的岗位。而且,目前话务员的招聘往往是一个难点,不少人并不愿意从事类似的岗位,所以采用人工智能产品来释放一定的人力资源是一个大的发展趋势。

电话机器人作为自然语言处理的一个落地应用,一定会随着人工智能的发展而得到逐渐的完善,但是如何应用电话机器人是一个非常重要的事情。应用电话机器人有一个非常重要的环节就是应用场景,一个好的应用场景能让电话机器人发挥出更好的作用,而一个比较勉强的应用场景却会起到相反的作用。

判断电话机器人的应用场景需要考虑三方面因素,第一是目前电话机器人的处理能力,第二是电话机器人的使用目的,第三是电话机器人的配套服务。电话机器人的处理能力是应用场景的重要参考指标,通常情况下,电话机器人的处理能力与行业应用有明显的关系,因为在训练智能体的时候往往会按照行业进行划分训练。电话机器人的使用目的是非常重要的,如果采用电话机器人进行产品销售,一定要慎重。目前电话机器人沟通的最后环节,往往还需要人工来进行,所以一定要做好电话机器人的配套服务。

我从事互联网行业多年,目前也在带计算机专业的研究生,主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域,我会陆续在头条写一些关于互联网技术方面的文章,感兴趣的朋友可以关注我,相信一定会有所收获。

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